□蘇報記者 王可

近期，姑蘇區金閶街道在調研時發現，一些可回收物，如報紙雜志、紙板箱等被居民堆放在樓道里，等著回收“變現”。但同時，居民找到回收的渠道并不通暢，久而久之垃圾越堆越多，影響樓道整體環境。街道社區迅速行動，對癥下藥為“它們”找“歸宿”——每周一次的“小巷里弄”有償回收服務開進老舊小區，幫助轄區老人解決雜物處置難題，為居民群眾打造宜居的生活環境。

近年來，金閶街道在推進創新基層社會治理工作中，積極構建共建共治共享社會治理格局，在重點用好共建單位資源、打造網格化治理運行機制、充分激發“能人效應”上尋求突破，真正實現老舊小區“服務群眾零距離”。

(資料圖)

用好共建單位資源

“社區吹哨、機關報到”

金閶街道白蓮社區由多個建于20世紀八九十年代的老住宅小區組成，共有220個單元樓道。每個單元樓道都有一個擋雨遮陽的雨棚，長年累月下來，堆滿的線纜、雜草、生活垃圾導致頂棚積水，讓“高齡”雨棚不堪重負。

近日，在街道社區的牽頭下，各方力量組成6支“空中超人”突擊小分隊，對首批三元二村所在的109個單元樓道雨棚開展地毯式清理和雨水管疏通工作，為居民的日常出行保駕護航。

近年來，金閶街道持續加強與共建單位合作，匯聚多方力量，在廣泛凝聚、精準服務群眾上持續發力，推進社區治理共建共治共享，讓群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強。白蓮社區與姑蘇區城管委第一黨支部結成共建單位，以社區需求為導向，實現“社區吹哨、機關報到”，發揮共建單位的優勢特長，切實幫助社區解決居民“急難愁盼”。

打造網格化治理機制

“微網格”撬動“大治理”

作為老舊小區基層治理的最小單元，“微網格”承擔著服務居民、優化管理的重要職責，是承接各種資源和服務的重要載體。借助微信平臺的“微網格群”，更能讓處在網格中的每一位居民及時反映和了解各類信息。近年來，金閶街道結合轄區實際，深挖網格潛能，打造“1+10+155”的網格化治理運行機制，覆蓋老新村、背街小巷等不同區域，提升治理成效。街道組建了一支地況熟、人緣足、技能優的網格員團隊，定期上門走訪了解民生訴求，主動成為居民身邊的“貼心人”。

不久以前，學士社區一位居民弄丟了家里的棉被。棉被里裹著的證件十分重要，這讓他心急如焚，抱著試一試的心態，他在社區“微網格群”發布棉被丟失的消息，這引起了網格員張鎖風的關注和重視。

經過實地走訪以及和周邊居民溝通后，張鎖風將目光聚焦在隔壁正在搬家的一戶居民上。原來，這戶人家因為搬家，錯將放在樓道內的棉被當成自家物品一并帶走……就這樣，借助“微網格”力量，棉被丟失的“小插曲”得以解決。

讓旁觀者變成參與者

“能人庫”圓夢“小幸福”

金閶街道還充分激發“能人效應”，打造涵蓋“民生能人”“文化能人”的“能人庫”，讓居民從旁觀者變成參與者，打通老舊小區基層治理的“末梢梗阻”。

獨居老人生病需要陪護、下水管道堵塞急需疏通、血壓器壞了亟待維修……街道“妙師傅”網格志愿服務隊陸續收到居民的求助。同時，“妙師傅”探索實踐夜間志愿服務模式，填補社區志愿服務時間缺口，實現志愿服務全時、全域。

“能人庫建立以后，居民遇到困難，都能在庫里匹配到可以幫助解決問題的能人，也有助于基層更好地開展為民服務工作，推動社區建設和居民自治。”金閶街道相關負責人表示，街道還將在日常型“能人”挖掘和組織的基礎上，建強適需化、專業型“能人”，積極同轄區單位對接，將單位性質、職能業務與居民需求相鏈接，及時響應居民的個性化、專業化、突擊型等各類服務需求。