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“真是沒有想到，6個休閑座椅兩周時間就安裝好了。”近日，姑蘇區白洋灣街道清嘉苑小區居民周美華驚喜地發現，她向社區“海棠先鋒”志愿者馬林珍反映的“希望在小區六幢廣場附近安裝休閑椅，方便老年人歇歇腳”一事得到了快速解決。居民急難愁盼問題的高效解決，得益于“海棠先鋒”志愿者的常態化走訪和及時匯報。

今年以來，白洋灣街道創新探索社區居民“雙百”聯系服務制度，依托轄區內81個海棠民情站、358個微網群，通過“海棠先鋒”志愿者履職盡責，深入宣傳政策服務，常態聯系摸準需求，耐心傾聽民情民意。對于居民反映的急難愁盼問題，該街道著力完善響應處理機制，以“居民點單、‘海棠先鋒’交單、共治黨組織接單、‘海棠先鋒’回單”的“四步閉環”機制，確保件件有著落、事事有回音。截至目前，“海棠先鋒”志愿者收集并推動解決圍墻改造、便民理發等各類訴求125個。“在宣傳欄里看到自己的照片和故事，讓我感受到了作為一名‘海棠先鋒’志愿者的榮譽感。”金筑社區“海棠先鋒”志愿者俞雪芬說。

為進一步推動“海棠先鋒”志愿者隊伍建設，白洋灣街道制定出臺了《“海棠先鋒”隊伍履職評價細則》，對信息采集、民情收集、服務聯絡等重點任務進行細化量化具體化，直觀檢驗工作成效，精準有效對標找差。此外，該街道在“小巷紅韻”陣地以及微信公眾號開設“新灣‘優’先鋒”主題專欄，對優秀“海棠先鋒”志愿者進行展示宣傳，進一步激發隊伍身份認同，強化使命意識。據悉，該街道還將持續推進黨建引領基層治理現代化“根系工程”，不斷暢通黨群溝通渠道，把解決群眾痛點難點作為工作的著力點，傾力打造一支“基礎業務優、群眾服務優、能力提升優”的“三優”“海棠先鋒”志愿者隊伍，積極架起黨群 “連心橋”。