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“珠村覆綠地塊發現偷倒建筑垃圾，請立即處置！”近日，這樣一條市民反饋的信息讓吳中經濟技術開發區市政公司非常重視，該公司智能指揮中心工作人員立刻調取該地塊監控畫面，核實異常情況并上報至工單平臺。市政部門人員即刻前往現場處置，不到2個小時，偷倒建筑垃圾的問題就得到了處理。

城市管理雖然“千絲萬縷”，但“一針一線”關乎城市質感和市民體驗。地處蘇州南城的吳中經開區，不僅是吳中經濟發展的主陣地，也是吳中中心城區的所在地。吳中經開區堅持“一盤棋”理念，統籌轄區市政交安、綠化養護、環衛保潔等20多項城市管養任務，通過信息化支撐、數字化賦能，構建“1+N”智慧市政管理平臺，推動城市管理更精細、更高效、更智能。智能指揮中心集監測預警、跟蹤管理、應急處置于一身，是市政管理平臺的“智慧大腦”。圍繞防災減災、應急管理、城市管理等重要事項建立值班值守制度，中心365天24小時全領域、全時段監管處置各項城市管養任務，實現“一屏觀經開”“一網管市政”。智能指揮中心相關負責人介紹，轄區共有12578個天眼探頭接入，另外還補建了監控盲點513處，實現主次干道、公共區域的可視、可管、可控。

為了推進城市管理邁入數字化、精細化、智慧化軌道，該市政公司還搭建和優化了工單服務平臺、環衛監管平臺、渣土車智慧監管平臺、覆綠地塊監管平臺、路燈監控系統、橋隧下穿水位監測系統等“N”個平臺，一張不受時空限制，全時段、全市域覆蓋的數字化城市管理網在吳中經開區全面鋪開。

記者了解到，依托這樣“1+N”的智慧市政管理平臺，吳中經開區實現了市政設施“預養護”、市政作業“細管理”。數據顯示，自市政公司正式運行以來，聯動工單每月下降了約350單，下降率超30%，市民滿意度也顯著提升，營商環境持續優化，城市管理精細化程度邁上新臺階。（記者 陸宇其）