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“不明白的問題都跟我說清楚了，處罰的標準也告訴我了，我確實違章了，心甘情愿接受處罰，在車證辦下來之前，不跑車了。”近日，在吳江街頭，一位網約車駕駛員對執法人員做出保證。

為維護道路運輸秩序，連日來，吳江區交通運輸綜合行政執法大隊開展夜間執法檢查。當事人郭某因涉嫌“未取得許可，擅自從事網約車經營活動”被執法人員查獲。在執法過程中，執法人員充分采用“說理式”執法，讓當事人口服又心服。

在該事件處理過程中，執法人員客觀、詳細地表述了當事人的違法事實，告知當事人依法享有陳述、申辯的權利，以及該案件處罰的標準和依據。通過講清楚相關法律法規，使當事人充分認識到該案件事實清楚、證據充分、定性準確、處罰適當、程序合法，講透法理，彰顯執法力度。

“講明事理、講通情理，彰顯執法溫度，更能讓當事人認清是非對錯，心服口服。”執法人員告訴記者，充分換位思考，站在當事人的角度分析其非法營運的原因，從而能夠更好地講清道理、解決問題。同時，執法人員認真傾聽當事人在辦理《網絡預約出租汽車運輸證》中的疑惑及困難，主動給予業務范圍內的指導，讓其明白“怎樣做不行”和“怎樣做能行”，明晰網約車經營的邊界。

吳江區交通運輸綜合行政執法大隊相關負責人表示，將不斷加大執法力度，嚴厲打擊各類違章行為。同時，讓“說理”貫穿執法全過程，使當事人在每一次執法活動、每一起案件辦理中都能感受到公平正義和執法善意。（記者 周悅磊 通訊員 陳志茂）