□蘇報駐高新區首席記者 劉曉平

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小區停車難、出租房安全隱患問題……在蘇州高新區通安鎮，隨著越來越多民生小事通過協商議事得到圓滿解決，居民幸福感正節節攀高。

近年來，通安鎮緊扣民生實事，廣泛開展民生專題協商議事活動，引導居民從“旁觀者”轉變為“參與者”，不斷提升社會治理能力。如今，華通六區的“小板凳”議事會、華通五區的真山茶館、華通一區的“陽光議事”會客廳等諸多議事品牌相繼落地，聚焦居民身邊事，為打通服務群眾“最后一米”，持續發力。

創新議事平臺方便居民說理說事

日前，在華通一區“陽光議事”會客廳啟用儀式上，與會居民代表把各自訴求投入了民意郵筒中。

匯集“民生”議題，共商民生實事。華通一區以陽光會客廳為空間載體，打造“協商議事新平臺”，建立社區特色議事機制，設置“紅色民意郵筒”開辟居民訴求新途徑，以便捷有效的方式接受群眾反饋問題，不斷提升基層善治能力。

架起溝通連心橋，這不是通安鎮協商議事首次創新。近年來，從室內議事到室外議事，從傳統開會模式到以茶論事，從固定式到移動式，一系列議事平臺為居民開辟便捷說理說事的“地兒”。

與此同時，為進一步提升基層治理水平，華通一區著力創新培訓機制，開設周周學、月月談、季季講、年年比四部分課程內容，定制社區工作者、黨員和議事會成員課程培訓體系，為民生服務提質增效打好基礎。

“1+N”體系集聚更多更廣智慧力量

前不久，在通安鎮華通四區商業街上，“噪音擾民”一度讓周邊群眾百般困擾。

原來，商業街上有一家藝術類培訓機構，每天都有學員們敲打著樂器，一定程度影響了周邊商戶及居民。得知相關困擾后，華通四區召集培訓機構負責人、物業、商戶代表以及商戶產權人共同協商，采用“三步五聚”協商議事方法，經過協商，由培訓學校制定秋季課程表，列出架子鼓上課時間段，并約定“靜音”時段。再由房屋所有者華通資產公司對公共區域面積進行統一規劃、將原先石膏板隔斷墻面改為磚砌墻面，進一步提升隔音效果，幫助商戶解決了實際需求。

民生無小事，枝葉總關情。如何凝聚更多的智慧和力量，推動民生“小事”又好又快得到解決？通安鎮全力構建“連心”服務“1+N”體系，積極吸納老黨員、居民代表、黨代表、人大代表、政協委員及社區組織代表等共同參與議事協商。如今，不僅噪音難題解決了，推進移風易俗新風尚、商業街停車難、社區綠化修剪等關鍵小事都在多元化議事主體的共商共議中有效推進，獲得居民的連連稱贊。

“點單”模式精準解民憂暖民心

開展協商議事，居民來“點單”。

“我們小區地下停車費比周邊小區都高，希望可以降一降。”“每天晚上都會有很多人在廣場上休憩聊天，但是椅子太少了，如果可以增加一些長椅就好了。”“自從住進了小高層的樓房，曬被子成了一大難事，希望可以設置一塊專門晾曬的地方。”

每周，華通六區“小板凳”議事會都會收到不少居民提出的建議。社區組織黨員、老干部、退休教師、退伍軍人、居民代表等參與議事，共同討論解決方案、全程跟蹤監督實施。日前，“點單”模式已經推動通安鎮華山花園的協商館、為老館、親子館三大架空層主題館見效、落地。