2020年1月新型冠狀病毒疫情發生來，安徽省亳州藥都農商行發揮機制靈活、貼近市場等優勢，快速響應，堅持金融科技引領，采取多種舉措助力疫情防控和復工復產、春耕備耕工作，充分發揮金融服務支持地方經濟發展，促進社會安全穩定的重要作用。

1.快速響應，細致部署，急企業之所急

為切實把思想和行動統一到黨中央重大決策部署上來，有效緩解疫情對經濟社會、小微企業等的沖擊和影響，藥都農商快速響應，采取多方面措施，為疫情防控和經濟社會發展提供有力的金融服務。1月28日(年初四)，藥都農商行召開新型冠狀病毒疫情防控部署會，部署會要求以“一把手”抓帶頭、“一張網”抓防控、“一盤棋”抓統籌、“一竿子”抓到底做好疫情防控;以“信貸服務”、“線上服務”、“柜面服務”、 “創新服務”強化金融服務力度。同時，專門制定了《藥都農商行關于疫情防控及全力做好金融服務的實施意見》，從暢通柜面金融服務、引導線上渠道服務、發揮客服熱線服務、定期存款自動延期、加大信貸支持力度、持續下調利率定價、延長小微企業用信期限、提高藥業企業授信額度、做好受困企業服務、擴大“無還本續貸”政策覆蓋面、建立容缺辦理機制、實施差異信貸政策、防范疫情次生風險等19個方面對疫情防控及金融服務工作進行合理部署。

2.堅持有序開門營業，扛起農金擔當

作為根植縣域的農村金融機構，藥都農商行考慮到農村客戶需求和習慣，堅持有序開門營業，扛起了屬于自己的責任與擔當。1月27日(年初三)，藥都農商行協助譙城區醫保局開通網銀，向鄉鎮醫院及定點醫院劃撥防疫專項資金。1月28日，藥都農商行網點全部營業，員工輪流上崗，根據業務量增減值班人員，防止客戶排隊嚴重帶來聚集風險。全轄支行行長、市場營銷部門負責人、客戶經理主動摸排涉及衛生防疫、醫藥產品制造及采購、醫用口罩、消毒用品及相關藥品企業的信貸資金需求，主動對接、主動上門、主動服務。同時，藥都農商行員工自發捐款、捐物，捐贈價值合計20000余元。