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近日，不少市民收到了“家樂福超市退款協議”，稱公司為部分用戶的購物卡退款，并附上登記網址和客服電話。經記者核實，目前北京的家樂福未發布相關退款公告，市民謹防騙局。

市民楊女士收到了一封家樂福退款協議，上面寫著“由于我司管理不當，因資金鏈斷裂和市場環境等因素導致經營困難。為避免用戶們造成重大損失，今致函正式宣布：即日起全面進行退款清算，關于建立超市服務信息披露制度的工作部署要求，根據消費者權益保護法，我司將結合實踐貫徹執行。目前我司家樂福已與第三方資管機構達成相關協議，并建立專項退款小組為部分用戶進行退款事項。”

“北京多家家樂福超市閉店了，我手里還有兩張購物卡沒消費完，一直在想辦法聯系退卡的事兒。前幾天，有個人給我發了這份協議，說已經成功退了6000元。看到協議落款還蓋著紅色公章，我就聯系了協議上的客服。”楊女士說。

客服讓楊女士登錄一個網頁，并填寫購物卡卡號、密碼、銀行卡號和身份證號等信息。隨后，又引導她下載一個APP，綁定銀行卡，進行充值。“幸好我及時反應過來，這不就是詐騙套路嗎？我沒再進行下一步操作，過了幾天再聯系客服時，發現已經聯系不上了。”楊女士說。

家樂福超市發布退卡協議的事究竟是真是假？

記者通過查詢，并撥打了多個“家樂福”相關的客服、門店電話，均未能撥通。隨后，按照家樂福雙井店貼出的一張告示提供的服務熱線電話，記者撥通了客服的電話。客服表示，小心是騙局！因為，目前北京家樂福沒有發布退卡事宜的通知，而且仍有門店在營業中，持卡者可以去門店購物使用。

在此，提醒廣大市民，當收到所謂“退費”通知，務必第一時間通過官方機構進行核實查證，不要盲目按照通知內容操作。退費時要求額外支付費用的，謹防是詐騙。不要隨意提供身份證號、銀行卡賬號、驗證碼等重要信息，不要輕易點開來歷不明的網頁鏈接。

（來源：北京日報客戶端）