當事人接聽了詐騙電話、正在遭遇電信網絡詐騙的時候，接到預警信息的反詐民警會采取電話、短信或者上門勸阻的方式，告知當事人正在被騙。但是，許多的當事人往往已經被對方成功“洗腦”，對于趕來的民警不聽不信，甚至拒之門外。面對這樣的情況，民警又有什么辦法去應對呢？

民警趕到現場 稱自己是假警察“同事”

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民警：我們“上海的同事”是不是跟您聯系了？

老人：對。

民警：剛跟我們也聯系了，說您有一張卡涉嫌犯罪，是您身份的名，沒敢跟您閨女說。

這一幕發生在北京的一家養老公寓內，警方接到報案稱，一名老人正在遭遇電信網絡詐騙。但是，民警趕到現場后，為何又自稱是老人電話那頭兒，所謂外地警察的同事呢？

今年6月10日晚上8時多，家住北京的李女士急匆匆趕到派出所求助，說自己住在養老公寓的母親此刻極有可能正在遭遇詐騙。

李女士：我媽不信，她就說我，人家能騙我嗎？還特生氣。

民警：可能都被洗腦了。

李女士的母親在養老公寓內居住。案發當天下午，護理人員發現老人沒有參加集體活動，而是把自己反鎖在房間里打電話。感覺到有些不對勁，于是護理員在房間外透過窗戶拍攝了一段視頻，發給了李女士。

雖然聽不清對方在說什么，但是李女士聽到母親提到銀行、證件之類的詞語，她感覺其中一定有詐。李女士不停地撥打老人的電話，數次之后，終于接通了。

老人與李女士電話溝通：他剛才給我打電話，他是辦案的組長，他是“公安局”的。他什么都有，電話號碼，加了微信了。

李女士：你還加他微信？

老人與李女士電話溝通：他不會騙我，“上海公安局”的，誰都不許去說，知道嗎？

李女士：我媽媽非常堅定地跟我說，不可能，他就是“公安局”的，他是在保護咱們，你可千萬別跟別人說，跟誰都不能說。這時候我就沒法說話，因為我只要一說話，我媽媽就非常生氣，就打斷我。

李女士發現，母親已經被徹底“洗腦”了，對自己的話完全不信。無奈之下，李女士立刻到派出所報警求助。民警高啟耘迅速跟李女士來到老年公寓。

為了老人的安全，養老公寓實行封閉式管理。接到通知后，工作人員將老人帶到了樓下。沒想到的是，老人一看到自己的女兒把民警帶來了，十分生氣。

李女士準備去扶老人的胳膊，卻被老人用力甩開，老人這樣抗拒的情緒被民警高啟耘看在了眼里。他隨即決定，改變勸阻方式，將計就計。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：我一看態勢不太對，咱得融入進去才能勸阻。這個騙子既然了解公安的一些勸阻手法，有很強的反偵查能力，咱們也是經過大量的案例，也掌握他們的一些手法，能不能借力打力，順勢而為。

民警：我們上海的同事是不是跟您聯系了？

老人：對。

民警：剛跟我們這兒也聯系了，說您有一張卡涉嫌犯罪，是您身份的名，沒敢跟您閨女說。我們看了一下那個卡，應該是上海那邊核錯了，有一個號，有一位數不對，他記錯了，記到你這兒來了，實際那人不是你。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：大媽一聽這個，情緒明顯能看到轉換過來了，她就沒有那么多的對立態度了。

北京市公安局朝陽分局常營派出所所長 王劍雄：既然你相信對方是“真警察”，我就告訴你，我是你電話里所謂警察的“同事”。這樣你已經進入場景，我們民警跟你一起進入場景，把你從那個場景里拉回來，其實是民警當時采取一個策略性勸阻措施。

老人對假警察深信不疑 民警立刻“變身”

面對老人對假警察的深信不疑，民警高啟耘立刻變身假警察的同事，先讓老人卸下了抗拒的情緒。老人雖然情緒緩和了一些，但對眼前的真警察還有一些不信任。

老人：那可是身份證。

民警：比如說，實際我們要查的是12345，他看成了12245了，但是這看錯的12245綁的你的身份證號，所以誤以為是你了，明白這意思嗎？這事跟你沒關系。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：這時候老太太一聽這個，明顯松了一口氣。她說我工作一輩子，我還是個老師，一直遵紀守法，不能做這些違法的事。一說我犯罪了，可能身份證被冒用了，我當時特焦慮。

民警獲得了老人的信任，通過聊天得知，老人由于不太會操作手機，盡管對方想盡辦法引導，還是沒能操控老人成功轉賬。于是，民警一邊繼續與老人閑聊，一邊對老人的手機進行設置。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：找到這兩個騙子的微信賬號，我們固定完證據后，給他拉黑刪除了。

民警把假警察從老人的微信中刪除了。但是，考慮到犯罪嫌疑人很有可能換別的號碼繼續和老人溝通，民警現場用自己的手機上網查詢操作步驟，給老人的手機設置了一份白名單。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：在了解了事主家庭結構跟日常生活、通話習慣上，得知只有近親屬這幾個人平常跟老人聯系，我就給這個老人設立一個白名單。只有這些白名單的人能夠與老人通話，白名單之外的人給它全部切斷，避免二次被騙。

民警一番善意的謊言之后，老人的存款保住了，也不再和女兒生氣了，放心地回公寓去休息了。

第二天，民警再一次上門，把真相告訴了老人。

北京市公安局朝陽分局常營派出所民警 高啟耘：特意到養老院找這個老人，告訴她其實是被電信詐騙了，冒充公檢法的手段。我們回訪的時候，她心態已經放下來了，能夠耐心地聽我們講解這些手法和過程了，她才恍然大悟。

民警指出，老人遭遇的是典型的冒充公檢法電信網絡詐騙，此類詐騙的特點是，對方能準確說出被害人的姓名、年齡、身份證號甚至具體的職業和家人的姓名。

北京市公安局朝陽分局常營派出所所長 王劍雄：有很多老人，可能一輩子的積蓄，就是因為一個驗證碼，一個電話，或者一個轉賬的操作全部揮之而去。另外，可能對于一些上了年紀的老人，心靈是一個很大的創傷。即便最后我們因為工作或者本人，或者其他的原因沒被騙，其實對他自己的心靈也是一個創傷。

警方提示，作為老人的家人，可以平時多與老人溝通交流，讓他們看一看詐騙案例，普及一些反詐知識，以防他們的身心健康和財產受到損害。

（央視新聞客戶端）