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近日，農行信陽息縣城關支行成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產損失20萬元，客戶對網點表示真摯的感謝。

當天上午10時許，柜面經理方經理接待了一位神色慌張的中年女性客戶來取款，該客戶語無倫次地表示需要大額資金周轉并且還要申請貸款。基于行業敏感性，柜面經理詢問客戶資金具體用途，客戶稱自己近期在炒股，已盈利高達數萬元，網站客服人員指導她充值VIP即可提現，可是自己年齡大了不會充值所以到銀行取現金轉賬。柜面經理一邊向網點主任匯報一邊讓客戶撥打電話，溝通中客戶打開了免提，聽到電話那邊是位年輕男子，該男子與客戶交流中一直催促客戶盡快轉賬越多越好，并發來銀行卡號。再次基于行業警覺，網點主任發現該情形與反詐宣傳中片段極其相似，便果斷報警。

隨后警方迅速趕到，在征得客戶同意后，查看了客戶購買的所謂股票，確定該客戶確實遭遇電信詐騙，于是當即打開正規股市APP經過多方對比，發現客戶通過鏈接打開的股市是偽冒股票。客戶仔細觀察兩個股票的不同之處后，恍然大悟，頓時后悔不已，網點人員憑借專業素養和真誠服務，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財產損失20萬元，客戶對網點表示真摯的感謝。

近年來，電信、網絡詐騙犯罪問題日益突出，越來越多群眾的利益在不知不覺中受到侵害。農行信陽息縣城關支行積極履行社會責任，始終高度重視防范電信詐騙、反洗錢警鐘長鳴、防范非法集資等金融知識的宣傳，不斷提高工作人員和客戶的防范詐騙意識，共同守護老百姓的“錢袋子”。（郝昱瑋 方曉宇）