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5月24日，香港特別行政區(qū)行政長官李家超在“SmartHK”推動高質(zhì)量發(fā)展·香港論壇上表示，對于近日國泰航班CX987上機組人員對內(nèi)地乘客的言行感到非常痛心。

他表示，這些服務(wù)人員的言行傷害了香港的和內(nèi)地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮的文化和價值觀。李家超表示，他已向國泰航空行政總裁林紹波提出，此次事件屬于嚴(yán)重事件，雖然涉事的三名機組人員已經(jīng)被解雇，但類似情況不能再發(fā)生。李家超表示，國泰航空要檢討培訓(xùn)和服務(wù)素質(zhì)，提升顧客服務(wù)文化改革。

文、圖/廣州日報·新花城記者：許曉芳