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今年以來，北京市文化市場綜合執法總隊針對疫情后首都旅游市場快速回暖的實際，保持常態化督導檢查，及時發現和處理違法行為線索，依法查處了多起擾亂旅游市場秩序違法案件，全力維護廣大群眾的權益。

3月29日晚，北京市文化市場綜合執法總隊執法人員對在線旅游網絡巡查時發現某視頻平臺發布了一名導游在大巴車上對游客語言脅迫的視頻。總隊立即啟動快速核查機制，連夜鎖定涉事當事人，抽調精干力量成立專案組迅即立案調查，依法從快從嚴對涉案的北京某國際旅行社作出吊銷旅行社業務經營許可證，對帶團導游楊某作出吊銷導游證的行政處罰。同時，將案件相關線索移轉至公安機關處理。

4月12日上午，總隊執法人員在網絡巡查時發現某視頻平臺一用戶發布了“長城一日游，終究是我錯付了”的視頻，反映其在京“一日游”行程中遭遇了出租車非法攬客、誘導購物等問題。總隊第一時間立案深入進行調查。經查，北京某旅行社通過出租車非法攬客為其輸送客源，組織游客赴八達嶺長城“一日游”。總隊依法對涉案的北京某旅行社作出停業整頓3個月，對帶團導游蔣某作出吊銷導游證的行政處罰。同時對涉案相關景區進行立案調查，對違規運營的旅游客運車輛移交交通執法部門調查處理。

從4月初開始，總隊深入開展以打擊非法“一日游”亂象為重點的“清濁”專項整治行動。行動中，主要采取源頭與末端一體化治理、線上與線下同步治理、機動打擊與暗訪檢查聯動治理等多措并舉手段，會同多部門開展聯合執法，嚴厲打擊非法經營、街頭攬客、強制消費、誘導購物、擅改行程等侵害游客權益違法行為，全力維護游客權益。

據統計，自1月份截止到目前，總隊會同公安、交通、市場監管等部門和各區累計檢查旅游團隊和經營主體5000余家次，行政約談涉旅經營企業260余家次，依法查處脅迫游客消費、未與旅游者簽訂合同、向不合格供應商訂購產品及服務等案件累計78起，罰沒款近60萬元，做出警告2起，移送案件2起，吊銷旅行社經營許可及導游證2起，攔截網絡平臺違規發布旅游信息及留言11.5萬余條，處置非法賬號320余個。

文/北京青年報記者 董振杰