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有網友發帖稱,自己在某酒店辦理入住時,被告知成年子女不能與父母住同一個標間。
近日,有網友在某社交平臺發帖稱,她與父母去北京游玩時通過網絡預訂了北京東城區某酒店的標準間。然而到達酒店辦理入住時,酒店前臺稱一家三口不能住在同一個標間,還表示這是行業普遍的規定。一時間,對于“酒店入住人數限制”的討論備受關注,那么成年子女能與父母住同一個標間嗎?酒店對于房間入住人數有明確限制嗎?
3月29日,澎湃新聞致電了網友所預訂的北京某酒店,接聽電話的工作人員回應稱,線上平臺有寫明標準雙床間允許“2人入住”,并表示一家三口入住標準雙床間會比較擠,“因為標間的床寬為1.2m,建議預定家庭房。”
同日下午,澎湃新聞以消費者身份分別致電了10家酒店,其中包括希爾頓、上海寶格麗、全季、格林豪泰等五星級酒店和經濟型酒店。七天、如家、亞朵、維也納、全季、格林豪泰酒店的客服人員均明確表示,一家三口可以住在一個標間。其中,全季酒店工作人員告訴記者,有成年子女的一家三口可以住在一起,就是可能會比較擠;格林豪泰酒店工作人員稱:“當然可以,只要住得下就可以。”
希爾頓酒店客服人員告訴澎湃新聞,“三位成年人的一家三口是否可以住在一間房”需根據具體酒店情況來決定,酒店對實際入住人數的限制以預訂平臺上顯示的人數為準,具體情況需咨詢具體酒店前臺。
萬豪國際酒店工作人員回應稱:“有些是可以的有些是不可以的,其實大部分都是可以的,得看具體的酒店”。澎湃新聞隨意瀏覽了一家位于上海的萬豪酒店,該酒店在某預定平臺的預訂頁面上顯示的是2人入住。隨后,記者致電該萬豪酒店前臺,相關工作人員查詢后回復稱,酒店是允許3人入住的。對方表示:“第三方平臺我們不太清楚,但是我們官網是允許雙床房住3位客人的。”
錦江國際酒店集團表示,實際入住人數限制需要看具體門店的情況,建議咨詢具體酒店前臺。記者在某預定平臺搜索發現,錦江國際酒店旗下酒店“錦江之星”的標間房型,均顯示可容納3人入住。錦江國際旗下的某地白玉蘭酒店雖預定平臺顯示標間的容納人數為2人,但是記者撥打該酒店前臺,對方表示:“是可以三位成人一起入住的。”
而上海寶格麗酒店工作人員則表示,不建議有成年子女的一家三口住在一間。相關工作人員介紹稱:“一般情況下,我們為了入住體驗更好,建議的是一間房間容納兩位成人再最多加兩位未成年,雙床房的大小是2mx1.4m的,如果三個成年人住的話會比較擠,住在一起不是很舒服”。對方還表示,一家三口入住的話還是建議其中一人再訂一間房,或者可以訂一間套房加一張大床的“連通房”,可以把兩個房間中間的門打開。
實際上,行業內對于入住人數限制并沒有強制或通用規定。此前,首旅如家酒店集團運營總監沈天紅在接受界面新聞記者采訪時表示,該集團就沒有相關限制入住的規定,如果客人自愿,成年子女也可以和父母一起入住標間。在法規上,房間所有入住人必須按治安要求進行登記,但并不限制入住人數。
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