小小一張社保卡

(相關資料圖)

不僅能看病買藥、領取待遇

還能持卡乘公交、逛公園

實現居民服務“一卡通”

社保卡使用過程中遇到問題？

別急，快收好這份解決指南↓↓

1

社保卡丟失該怎么辦？

如果社保卡不慎丟失，千萬不要慌，要及時掛失，避免權益受損。

社保卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。

持卡人可以通過社保卡服務機構的網點、12333服務熱線、網上服務平臺或社保卡服務銀行的客服平臺辦理臨時掛失；

或者持有效身份證件，分別到社保卡服務機構和社保卡服務銀行網點，辦理社會保障應用和銀行賬戶應用的正式掛失。

如果后來找到了社保卡，再辦理解掛即可。如果確實找不到了，還需要申請補發社保卡。

2

社保卡快到期了，

怎么辦理新社保卡？

持卡人可在社保卡有效期滿前六十日申請換領，換領社保卡的流程與新申領一致，申請人可以自行通過服務網點或者網上服務平臺申請換領。社保卡管理服務機構或者社保卡服務銀行經持卡人同意后制發新卡。

各地目前已經普遍實現了“立等可取”的換卡服務，針對異地居住人員，開通了包括國家政務服務平臺、電子社保卡小程序、電子社保卡App、掌上12333等全國統一的線上服務渠道，具體服務方式可咨詢發卡地的12333服務熱線。

3

社保卡顯示封存，該怎么辦？

社保卡應用狀態顯示為“封存”，代表社保卡的社保功能還未啟用。

持卡人首先應確認是否已領取社保卡，如尚未領取，可聯系當地12333或者社保卡管理服務機構領取社保卡。

如已領取，可前往社保卡服務網點或通過線上等服務渠道啟用社保卡的社保功能，之后即可通過社保卡享受政府相關公共服務。

社保卡未領取或未啟用不影響社保繳費業務的正常辦理。

4

實體社保卡掛失、鎖定后，

電子社保卡能否繼續使用？

實體卡正常時，電子社保卡服務均可使用；實體卡臨時掛失、掛失時，電子社保卡服務經本人授權可使用；實體卡注銷后，電子社保卡中與個人業務相關的服務不可用。

5

社保卡損壞換新卡，

賬戶內資金是否會有影響？

社保卡具有社會保障功能和金融功能，由于損壞等原因進行社保卡換發的，賬戶資金不會損失。社保待遇按照業務政策執行，不會因換卡造成損失；社保卡銀行賬戶資金可按照個人意愿取出或者由銀行進行新老賬戶的資金轉移操作。建議社保卡損壞、遺失后盡快補換新卡，方便持卡享受相關服務。

6

社保卡更換，

能保留以前的銀行賬號嗎？

社保卡具有社會保障功能和金融功能。金融功能的管理，根據銀行有關規定執行，目前部分省市的社保卡合作銀行正在試點探索社保卡補換時，銀行賬號換卡不換號的服務，具體請咨詢當地合作銀行服務熱線、社保卡服務熱線或12333電話。

7

社保關系跨省轉移，

社保卡還能繼續使用嗎？

社保卡由各地人社部門組織實施發行和應用工作，技術標準全國統一，社會保障號碼、姓名等關鍵信息可以實現全國通讀。在2016年啟動的全國跨省異地就醫持卡直接結算應用中，已實現社保卡全國通用。2021年底已實現社保卡申領、啟用、補換、臨時掛失等服務事項的跨省通辦。

社保卡的應用與社會保險統籌層次、相關應用系統的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現省級統籌，社保卡已基本做到省內一人一卡，省內社保關系轉移無需換卡。社保關系進行跨省轉移的，目前需要進行換發社保卡。隨著企業職工養老保險全國統籌和全國性人社服務系統的建設，將進一步推進社保卡跨省通辦與通用，減少跨省重復辦卡。

8

有多張社保卡，該怎么辦？

都能使用嗎？

社保卡的應用與社會保險統籌層次、相關應用系統的覆蓋范圍等密切相關。隨著各地社會保險已普遍實現省級統籌，社保卡已基本做到省內一人一卡。

您手中的多張社保卡需要首先確認卡的應用狀態，針對不可用的社保卡（如掛失、注銷等）需要您對其加載的銀行賬戶到合作銀行網點進行臨柜注銷操作；對于狀態為正常的社保卡需要確認持卡享受當地就業、社保等政府公共服務的情況，如無此類情況，可去當地社保卡服務機構網點申請此卡的注銷并關聯辦理銀行賬戶注銷。

社保卡應用狀態查詢可通過電子社保卡、國家社會保險公共服務平臺、全國人力資源和社會保障政務服務平臺、各地網上服務平臺、12333電話、社保卡服務機構網點、自助機等查詢個人社保卡應用狀態。

9

可以不辦理實體社保卡，

只領取電子社保卡嗎？

電子社保卡的申領條件是持卡人已經領取實體社保卡，且實體社保卡未注銷。2021年起，針對新申領第三代社保卡的持卡人，開通電子社保卡同步申領服務，持卡人可登錄同步申領渠道，經本人授權后直接使用電子社保卡。

電子社保卡是社保卡的線上形態，與實體社保卡一一對應、功能相通。持卡人可根據應用場景和個人偏好選擇使用實體卡或電子卡。實體社保卡需攜帶并通過社保卡讀寫機具使用。電子社保卡已加載至手機中，可以結合掃碼機具，通過主掃（使用電子社保卡的“掃一掃”）、被掃（出示電子社保卡二維碼）使用，也可以僅在手機上進行線上業務操作使用。