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近日,網絡流傳視頻顯示,陜西西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客,由鐵路部門工作人員指引放行,引發輿論熱議。
有網友質疑是否合規,還稱該行為對高鐵安全及社會影響非常大。
也有網友質疑該項服務的安全性,并稱“浪費人力”。
不過,也有網友表示,部分高鐵站存在該服務,與機場的商務貴賓類似。
1月3日,西安鐵路客服中心人員回應稱,這是“西安站貴賓優行服務”,屬定制服務,單次只需花費500元,即可享受車輛進站和貴賓候車服務。服務信息均公開,目前西安站、西安北站都有該服務。
另據西安北站提供私家車進站臺接送旅客服務的企業客服人員介紹,公司和西安北站合作,無論接還是送,私家車都需要在高鐵進站前、旅客進站前抵達站臺相應的停車位,接到或送走旅客后,需要等到其他旅客離開站臺后私家車才能駛離,“而且進站后,私家車需要停放到專用車位,這個車位一般在高鐵站的一端,不會和其他旅客的行走路線行程沖突。”
記者注意到,上述企業自我介紹為西安鐵路局商業管理運營商及戰略合作服務商,致力于以中西部重要綜合交通樞紐的商務旅客服務為原點,打造西安鐵路局商旅服務新標桿。其中,貴賓優行服務面向企業級用戶開放,貴賓可經車輛專線將車停在站臺泊車位,享受貴賓廳專室政務級接待標準,服務人員全程陪同。
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