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當前，我國本土疫情形勢仍然嚴峻復雜，部分地區的疫情擴散速度加快，防控難度不斷加大。

對于群眾關注的就醫問題，國家衛健委醫療應急司司長郭燕紅表示，在發生疫情的地區，醫療機構要科學精準做好疫情防控，不能以疫情防控為由“一關了之”，特別是急診、透析室、手術室、分娩室、重癥監護室等要做到“非必要不封控”，要保障患者的救治。

郭燕紅指出，對疫情防控需要臨時停診的醫療機構某些科室，要通過本地媒體以及醫院微信公眾號等平臺向社會公布，要讓百姓了解相關的停診信息。同時要強化應急處置機制，及時開展環境消殺、風險排查等工作，以最快速度排除感染風險，做到快封快解，達到解封條件后也要及時向社會公布，恢復相應的診療服務。

對于一些需要急救的患者，郭燕紅要求各地進一步充實和科學調度院前急救力量，科學設置120等急救電話和便民服務渠道，確保患者訴求能夠及時得到回應和解決，最大可能減少因為疫情防控對醫療機構日常醫療服務的影響，滿足人民群眾就醫的需求。

近期，還有些發熱門診因為疫情原因關停。郭燕紅表示，發熱門診全天候開放非常重要。發熱門診的功能之一就是甄別出發熱患者或者有疑似癥狀的患者是否感染了新冠病毒，因此，發熱門診必須應設盡設、應開盡開。同時，要公開發熱門診的地址、電話信息，讓百姓知道，如果自己有疑似癥狀，能夠就近到哪個發熱門診進行相應的診療服務。發熱門診要嚴格執行首診負責制，一旦發現可疑患者要盡快鑒別，真正實現早發現、早報告、早隔離、早治療。

當前，很多醫療機構都能夠通過預約診療、優化流程來提供發熱門診服務，特別是近年來建立了很多醫聯體、醫共體。郭燕紅指出，要發揮醫聯體、醫共體的作用，也可以通過提供“互聯網+醫療服務”等方式，合理分流患者，減少聚集。特別是在門診、急診，要盡可能通過優化流程、預約診療，減少人員聚集和造成交叉感染的風險。

對于個人防護，郭燕紅建議，針對呼吸道病毒的傳播，個人防護是非常重要的，醫務人員要做好專業防護，患者和陪診人員在進入醫療機構門診時，要規范佩戴口罩，保持安全距離，減少聚集。通過這些公共衛生措施減少交叉感染。如果患者需要住院治療，要實行不探視、非必要不陪護，盡最大可能減少從院外將疫情風險帶入院內，保護好住院患者，防范住院患者的感染。