近日

在廣西桂平站

一個(gè)小男孩下車后遲遲不出站

【資料圖】

身旁也不見家長(zhǎng)身影

到底是什么情況？

小旅客下錯(cuò)車，鐵路人及時(shí)幫忙

7月8日下午，從柳州站開往廣州南站的D3757次列車在桂平站駛出站臺(tái)。大部分旅客出站之后，桂平站客運(yùn)員鐘飄發(fā)現(xiàn)：有一個(gè)小男孩在站臺(tái)上徘徊，且身旁無人陪同。

“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上只有小男孩停留，我趕忙跑過去，詢問他原因，得知他的家人還在車上，只有他自己下了車。”鐘飄說。出于安全考慮，鐘飄將男孩帶回車站。

經(jīng)了解，小男孩今年12歲，當(dāng)天與大伯、弟弟從貴港乘坐動(dòng)車前往廣州探親。當(dāng)天15時(shí)14分，列車停靠桂平站，由于買的是無座票，小男孩看到大伯和弟弟走到車門旁，誤以為要下車，在車門開啟后就沖上站臺(tái)。當(dāng)列車駛離車站后，小男孩才意識(shí)到自己提前下了車。

了解情況后，車站工作人員第一時(shí)間聯(lián)系D3757次列車長(zhǎng)及孩子母親，與孩子的大伯取得聯(lián)系。在工作人員安排下，小男孩的大伯乘坐另一趟動(dòng)車回到桂平站，將孩子平安接回。

△車站工作人員與列車長(zhǎng)交接，并安排小男孩一家乘坐動(dòng)車前往廣州南站。

故事的結(jié)局溫馨美好

但想必還有很多朋友關(guān)心

乘火車時(shí)遇到這類情況

該怎么辦？

乘火車出行，這些環(huán)節(jié)要注意！

旅途中不小心下錯(cuò)站怎么辦？

人下車了，行李還在車上怎么辦？

如何避免這類情況發(fā)生？

......

一起來了解一下！

Q：旅途中，不小心下錯(cuò)站怎么辦？

A：可以第一時(shí)間向車站工作人員說明情況，出示相應(yīng)的乘車證明，鐵路工作人員將視情況編制客運(yùn)記錄，安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達(dá)目的地。

Q：如果乘錯(cuò)車、坐過站了怎么辦？

A：發(fā)生誤乘或坐過站時(shí)，旅客需要向列車工作人員提出，由列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄，交前方停車站。車站憑站車客運(yùn)記錄，指定最近列車將旅客送回。

Q：如何避免乘錯(cuò)車、坐過站、下錯(cuò)站？

A：乘車時(shí)，注意看屏幕、聽廣播、多留心。

進(jìn)站乘車時(shí)，可以根據(jù)站臺(tái)上的引導(dǎo)屏確認(rèn)自己的車次、開車時(shí)間、始發(fā)地、目的地、候車地標(biāo)提示等信息，以免在站臺(tái)上同時(shí)停著兩趟列車時(shí)誤乘。

旅途中，可以留意車廂里的電子屏和列車廣播，關(guān)注前方到站情況。如果有不清楚的地方，可以咨詢列車員。

旅途中，還可以隨時(shí)通過鐵路12306App查詢列車出發(fā)、到站時(shí)間。如您在列車上需要休息，可以提前調(diào)好鬧鐘，避免下錯(cuò)站、坐過站等情況。

Q：行李落在車站或車上了怎么辦？

A：不小心遺漏了行李，如果您還沒離開車站或者列車，可盡快前往候車大廳服務(wù)臺(tái)尋求幫助，或立即告知列車工作人員失物情況。

如果您已離開車站，可登錄鐵路12306App或鐵路12306、“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)，前往遺失物品界面登記。除此之外，也可以撥打12306客服電話，提供準(zhǔn)確的車次、地點(diǎn)、物品描述、聯(lián)系人等信息，客服人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)車站或列車尋找失物。

小編同時(shí)提醒大家，乘車出行一定要看管好隨身物品，下車前記得核對(duì)行李數(shù)量，檢查重要財(cái)物、證件，避免遺落。