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記者7月12日從故宮博物院官方售票小程序發布的公告獲悉，近日，故宮博物院發布了最新的票務政策。其中規定，未使用的預售票需于參觀前一日24點前通過原訂票渠道辦理退票。參觀當日20點前仍可辦理退票，但計為1次爽約。展覽預約于參觀前一日24點前通過原訂票渠道取消，逾期未取消計為1次爽約。半年內(按6個月順延計算，非自然月)累計爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內將無法購買故宮門票或預約展覽。

公告中介紹，故宮博物院實行全體觀眾實名制預約參觀，中國內地觀眾使用身份證，非中國內地觀眾請使用港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證、護照訂票。同一證件每個參觀日僅能預約一張門票。故宮博物院不售當日票，預售票(大門票、珍寶館、鐘表館)于參觀7日前20點開售，限參觀當日有效，參觀武英殿陶瓷館及部分展覽須預約，可選展覽以預約頁面信息為準。