在線上直播景區風光，打造ＡＲ（增強現實）智慧景區，開設在線博物館……近年來，為了滿足防疫期間人們日益增長的旅游需求，多種多樣的“云旅游”產品應運而生。

足不出戶，看到“詩和遠方”

防疫期間，旅游業受到較大沖擊，催發了業界“云旅游”新思路。隨著5Ｇ、人工智能、云計算等信息技術的日益發展，不少景區運用數字化、網絡化、智能化提升文化和旅游供給質量，通過視頻、直播、虛擬現實等方式，讓游客完成對旅游目的地的全方位了解與探索，最大程度地滿足游客在防疫期間對旅游目的地的好奇心。

例如，故宮博物院在原有“玩轉故宮”小程序的基礎上，全新升級了“智慧開放”項目。該項目對ＡＲ實景導航在故宮場景應用進行了探索。ＡＲ和全景技術的接入，突破了傳統博物館參觀時間和空間的限制，可隨時瀏覽全景故宮，即使不在故宮或是閉館日，也可以獨享空無一人的紫禁城。

像故宮博物院“智慧開放”項目這樣的案例，已如雨后春筍般地在全國生根發芽。2021年12月，文化和旅游部資源開發司發布2021年智慧旅游典型案例，共有27個項目入選。“‘云旅游’將促進產業轉型發展，實現社會價值和經濟價值雙豐收。”沈陽師范大學旅游管理學院副教授劉蕾說，雖然防疫期間全國各地不少景區閉門歇業，但許多景區為了滿足游客的愿望，利用景區視頻監控系統開通了“云旅游”模式。“云旅游”通過豐富、立體的表現形式，使消費者在家中實現了“詩和遠方”的夢想。

多樣需求，呼喚豐富旅游產品

中國青年報社社會調查中心近日發布的《青年云旅游調查報告》顯示，74.8％的受訪者會選擇“云旅游”，59.7％的受訪者表示對“云旅游”的體驗不錯，84.1％的受訪者認為“云旅游”豐富了自己的旅游體驗。

在景點類型的選擇上，受訪者的關注點也不盡相同。《青年云旅游調查報告》顯示，67.2％的受訪者將自然景觀作為最感興趣的“云旅游”目的地。歷史遺跡和紅色旅游景區分別占到了59.3％和41.4％。

面對“云旅游”的多元化需求，專家認為，未來“云旅游”應重點挖掘互聯網平臺游覽數據，對旅游市場、旅行者喜好、平臺內容評價等作出更多更準確的反映，可以預判游客的消費動向、內容口碑的動向以及流量的動向，精準給出合理的“云旅游”方案。

真實可感，逐步提升沉浸體驗

在“云旅游”受到青睞的同時，也有不少網友認為，“云旅游”不能滿足于替代補充的地位，“過度美化之嫌”“不真實”是“云旅游”存在的主要問題。2021年10月，國內某內容平臺曾因景點照片過度使用濾鏡被質疑，而向用戶致歉。

專家指出，“云旅游”的不真實感主要是源于科技對于旅游體驗感的還原度不夠、脫離了旅游的文化意蘊。目前，“云旅游”已經具備比較好的技術基礎。將來，還要繼續加大ＡＲ、ＶＲ（虛擬現實）、ＡＩ、大數據等技術在文旅景區的深度應用。此外，不管用什么高科技，根本還是內容為王，必須找到每個地域、每座城市獨特的文化脈搏。旅游企業、各類平臺和管理機構要善于培養更專業的復合型人才，尤其是挖掘更多“云旅游”內容生產者。此外，在線旅游平臺要加強旅游從業者培訓，提升其互聯網技能、地方文化知識等。

據了解，通過“云旅游”，不少人希望有機會實地旅行。“旅游產業的線上線下融合將得到進一步發展。”劉蕾認為，一方面，直播、ＶＲ等“云端”技術為防疫期間的旅游業帶來生機和活力，另一方面，“云旅游”也成為旅游業的新亮點，帶來了全新的觀光體驗。“將線上流量引入線下，通過線下游反饋提升服務質量與效率，延伸和完善旅游產業鏈條，重塑旅游價值鏈，促進旅游服務多元化、層次化、動態化發展，實現旅游要素一體化經營，將是未來旅游業的發展趨勢。”

（李帛堯）