眼下，疫情給零售行業帶來巨大沖擊，減免租金成為中小企業重要訴求。日前，記者從多家商場相關負責人處獲悉，為貫徹落實《杭州市人民政府關于促進服務業領域困難行業恢復發展的政策意見》精神，根據《杭州市國資委關于做好國有企業減免服務業小微企業和個體工商戶房屋租金工作有關事項的通知》工作要求，不少商場已迅速作出反應，通過降租免租、攜手商戶進行創新場景與精準營銷、數字化手段賦能及加快消化庫存等多項舉措，給予商戶信心與希望。

應減盡減，有商場近七成商戶獲減免租金

據杭州解百集團股份有限公司公告，解百集團對產權歸屬于公司及控股子公司的房產免收2022年3月、4月、5月房租，減半收取2022年6月、7月、8月房租。這也就意味著，無論是杭州大廈，抑或是西湖邊的解百商場，它們都主動降租免租減輕了品牌商戶租金壓力，保障了場內商戶的現金流，顯示了國有企業的社會責任和擔當。

同樣作為國企，杭州國大城市廣場場內百余家商戶中，近7成享受到減免3個月租金的扶持政策。“我們始終覺得，國大能上榜大眾點評‘武林廣場購物熱門榜第1名’就是因為有我們這些商戶的共同努力，全力幫助他們排憂解難，減輕他們的經營壓力是我們應該做的。”國大相關負責人介紹，獲得扶持政策主要有小楠山、僑治發型、新上味、御牛道等中小企業。

“疫情對我們的業績影響不小，感謝商場的免租福利，對于我們商戶來說是很大的支持。”提到免租政策，位于國大一樓的THE COLORIST調色師負責人連聲說“感謝”。

減租政策對于遭受沖擊較大的餐飲品牌而言更像是一場“及時雨”，御牛道國大店相關負責人透露，最近門店的業績在一步一步恢復，“國大展現出了大企業的擔當，提出了減租政策，實打實地幫助我們走過了這段艱難的時期。現在國大還主動和我們商戶攜手，提出了多項促進顧客消費、提高門店業績的舉措，相信后面會越來越好。”

除了解百集團和國大之外，記者了解到，遠洋樂堤港對部分商戶也落地了相應的扶持政策，利星集團、來福士中心等多家商場免租減租政策正在推進中。

提振消費信心，加快升級優化，商場為商戶提供多維度賦能

雪中送炭的減免租金讓各個商場經營規模保持穩定，但商場和商戶都意識到，疫情之下更需修煉“內功”，比黃金更寶貴的信心來源于自身。面對“疫情影響下客流減少”這一行業難題，不同的商場也聯動商戶、品牌給出了不同的解題思路。

以解百集團為例，解百集團并沒有停下升級優化的腳步，旗下杭州大廈仍在不斷引入新的首店品牌，在提升客群價值的同時，全方位打造全品類的“奢侈品天花板”。

近期，杭州大廈、解百商業分公司、杭州大廈501城市廣場等還推出一系列拉動消費的舉措，如618系列營銷活動、線上商城積分抵現、綁卡送消費券、停車費減免，以及線上安心購物，線下宅配到家等活動，有效提升場內人氣和客流，提振了消費信心。“下一步，我們還會以更加豐富的商品、更加極致的服務來承接、來擁抱可能出現的消費反彈。”解百集團相關負責人表示。

銀泰百貨則選擇用其強大的數字化能力賦能商戶。上月，銀泰百貨以“中國品牌你好”為主題，陸續組織了包括水星家紡、波司登、翡拉拉、毛戈平等多個國貨品牌在內的500場專柜直播，以數字化能力創造新機遇，幫助專柜減緩疫情帶來的影響。同期推出的“銀泰國潮周”也有大額滿減，吸引數量龐大的消費者參與其中。

數據顯示，4月以來，銀泰百貨專柜直播的導購參與度和業績均迎來較高增長，其中，專柜直播的銷售同比去年增長了1.9倍。現在，銀泰百貨正在積極“備戰”即將到來的“618”。

國大給出的解決方案是深耕會員，加強與顧客的聯系，通過引進首店、打造新場景構筑吸引力，同時深化《國大土播鼠》等國大自有IP的融合打造。記者走訪發現，剛剛完成升級改造的地下二樓吸引了點酥娘、八角面館等多家武林商圈首店入駐、杭州首家麥當勞煥新，“戀食代”成為國大新特色樓層。此外，國大還積極向消費者傳遞“安全商場”的概念，在商場三樓打造出“黨建聯盟常設核酸點”——這是國大黨員與武林商圈黨建聯盟充分聯動設立的核酸檢測采樣點，每天指定較長時段為商場租戶和顧客提供免費檢測。(記者 丁姿伊 通訊員 李怡君)