居住在番禺的謝姨，今年62歲，因患過小兒麻痹癥導致左腳萎縮，被評為肢體殘疾二級，十多年前又將腿摔傷，日常行動要靠腋下拐杖助力，不能長時間行走，導致出行十分不便，十多年來基本都只在家中活動，對外面世界的了解只能依靠一臺電視機。長時間缺乏社交，謝姨在情緒上愈加低落，逐漸自我封閉。

廣州市普愛社會工作服務社的社工們在探訪服務中了解到謝姨的情況后，向謝姨介紹了普愛復康巴士無障礙服務項目，通過這一項目，謝姨十多年來最終“踏出第一步”，在社工、志愿者和康復師的共同協助下，謝姨搭乘復康巴士，與社區中的其他殘障居民共同暢游，也親眼看到了廣州這些年的變化，慢慢地情緒也得到了很大的改善。

在廣州，像普愛康復巴士無障礙服務項目這樣為有特殊需要的殘障人士服務的社會組織項目還有很多，這些項目在長期實踐中，逐漸形成品牌。在社會領域，社會組織參與社會治理，為有需要的群體，包括政府、企業和有需要的群體提供社會服務，品牌項目在社會組織的運營管理中也發揮著越來越重要的作用。

“科技+服務” 復康巴士幫助殘障人士找回出行樂趣

廣州市普愛社會工作服務社(以下簡稱“普愛”)成立于2010年，是廣州的一家老牌品牌社會組織。普愛在長期開展社工服務的過程中調研發現，80%以上的殘障服務對象未離開過所在社區，社會殘障出行設施不完善成為社區殘障人士出行的最大障礙，于是普愛便開發了普愛復康巴士項目。普愛通過自籌資金購買改造了兩輛殘障人士專用巴士(11座的小巴和24座的中巴)，通過加裝了液壓升降平臺、可伸縮鋼鐵滑道等輔助器材，使之更能滿足殘障人士出行要求。

除了硬件服務外，普愛還采用“巴士+社工+志愿者+康復師”的系統服務模式，使巴士服務內涵更加豐富。復康巴士每次出行均配備持證的專業社工、康復師和志愿者至少3名工作人員，所有工作人員在出發前都要參加服務技巧、急救知識及活動注意事項的培訓。其中，社工負責統籌策劃服務計劃、組織開展“無障礙”出游等活動，搭建殘障人士交友互動的平臺、志愿者管理等，康復師負責評估服務對象身體狀況是否適合出行、協助服務對象從輪椅轉移至車輛座位、留意活動期間服務對象身體是否出現異常、應急救助處理等，志愿者負責協助殘障人士出門及上下車、照看殘障人士、與殘障人士互動共融等。

項目通過為殘障人士、行動不便的長者等提供購物、就診、出游(游覽廣州及周邊城市的旅游景點)等“無障礙”出行服務，滿足服務對象的社交需求，促進他們之間的相互支持，同時倡導社區關愛，讓更多居民以實際行動參與社區無障礙出行環境的營造。此外，復康巴士也為有組織殘障群體或行動不便人士 “無障礙出行”服務需求的企事業單位或社會服務機構提供外借服務，曾為番禺社區精神康復綜合服務中心等提供出游、接送服務。

自從兩輛復康巴士分別于2013年、2015年投入使用以來，普愛在不斷地實踐探索中，將復康巴士項目逐漸發展成復康巴士“1+N”服務項目，倡導其他社會組織一起加入，同時也為有無障礙出行服務需求的企事業單位或社會組織提供車輛外借服務，合力將“1+N”中的N變得更強大，不斷擴大普愛復康巴士項目的品牌效應。2022年3月，普愛復康巴士共提供服務1536次，服務殘障人士16931人次。

“理念+實踐” 創業計劃幫助殘障人士重塑價值觀

另一家廣州老牌品牌社會組織則從人生更高的追求層面，為殘障人士重拾自信。廣州市廣愛社會工作服務中心(以下簡稱廣愛)的“神奇小蘋果”社區殘疾人創業計劃，針對殘障人士存在的“弱者心態”、人際支持較為薄弱以及社會融入難的現狀，項目提出殘障人士輔助性就業實踐模式，既重塑殘障群體的人生價值觀，又幫助他們更順暢地融入社會。據廣愛主要負責人介紹，在他們的項目中，每一個殘障人士都被稱為“小蘋果”，這個體現平等又不失可愛的稱呼來源于“每個人都是一個被咬過一口的蘋果，都是有缺陷的”這句話。

“神奇小蘋果”創業計劃萌芽在2017年，在廣愛組織的一次殘障人士廢品回收小行動中，行動組員們通過自己的努力賺取50多元，表現得很興奮，并決定將這筆錢作為“夢想基金”，去創業，希望賺夠錢后能和小伙伴到景點游玩，這筆錢也算是創業計劃的起步資金。與此同時，社工和小蘋果一起發現了自己和同伴們的更多能力，例如細心、專注、會做手工等，于是，一個小蘋果手工作坊就誕生了。

廣愛的創業計劃項目分為小組就業輔導服務、個案輔導服務、社區多元實踐服務三個模塊。小組就業輔導服務是項目最主要的服務，既能通過較為穩定的手工作坊形式，營造輕松和信任的團隊氛圍，為殘障人士提供社交實踐訓練的平臺，又能在作坊中嵌入不同的就業和職業訓練內容，例如分解工作任務的訓練、職業溝通訓練，增強殘障人士的就業能力。個案輔導服務則針對小蘋果們的個別問題進行介入，例如病情管理、家庭關系、人際關系問題等，幫助小蘋果能以合適的身心狀態在項目中成長。

社區多元實踐服務模塊則是輔助性就業訓練中最重要的環節，鼓勵殘障人士以積極的團體面貌對公眾進行展示，并挖掘團體的潛力，例如參與社區志愿服務、組建小蘋果互助隊;鼓勵他們從幕后走到前臺，在社區義賣中積極展示自己的產品，與企業參訪中講述自己的故事，疫情期間更是積極參與志愿服務、玩起了直播為項目傳播助力。三大模塊的服務促使小蘋果個人的就業動機增強、就業觀念革新、就業能力提升，建構了殘障人士朋輩行動網絡、增強了家庭的認同和支持、強化了就業支持網絡。

截至2022年2月，廣愛“神奇小蘋果”社區殘疾人創業計劃整合資源約30萬元，年度直接服務超600人次，間接影響家庭成員及民眾約6萬人。

廣州已創建六批共49家品牌社會組織

普愛和廣愛針對殘障人士服務的品牌項目，僅僅是廣州市品牌社會組織戰略的一個縮影。為打造社會組織發展新引擎，激發社會組織發展新活力，促進社會組織發展由數量規模型向質量效益型深度轉變，2016年4月，廣州市在全國率先實施社會組織品牌戰略，廣州市社會組織管理局制定實施了《廣州市社會組織品牌戰略實施方案》及《廣州市品牌社會組織評價指標體系(試行)》，并于同年啟動社會組織品牌創建試點工作。2020年3月，全國首個品牌社會組織評價指標地方標準——廣州市地方標準《品牌社會組織評價指標》(以下簡稱《指標》)在廣州正式出臺。

截至目前，廣州已連續創建六批共49家廣州品牌社會組織，這些社會組織在社會服務、互聯網、金融、法律、運輸、制造業等不同領域發揮著示范帶頭作用，用實踐探索將廣州品牌社會組織的品牌效應輻向深遠。(記者蘇贊 林琳 通訊員廖培金)