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營造健康電商平臺管理規范 促進行業規范健康發展
2021-11-01 14:31:35   來源:大洋網  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

日,商務部回復網友:將健全電商臺管理規范,進一步改善網絡市場環境;將打通特殊人群購物障礙,提高便民服務的“溫度”;將進一步健全家政服務標準體系,促進行業規范健康發展。

年來,我國電子商務實現了跨越式增長,但假冒偽劣、虛假宣傳、霸王條款等問題依然存在,成為制約電子商務高質量發展的主要因素。

一個成熟且繁榮的電商社會,需要一個健康的生態環境。這個生態是否健康不在于攤子鋪得有多大,而在于循環是否暢通,每個環節之間是否能協調發展共同成長。過去20年,電商從野蠻生長到有序成長,如今已進入需要精細化管理的階段。穩定的社會繁榮了經濟,電商消費慣已經養成,消費者的需求在不斷提檔升級,倒逼供給端走上精細化高質量發展之路。

不斷完善制度建設,將精細化理念深植于電商社會。《電子商務法》的實施為電子商務交易中的產品質量、信用評價、消費者權益保護和經營者的管理提供了依據。2021年5月1日正式實施的《網絡交易監督管理辦法》對上述規定進行了細化,進一步壓實了網店和臺的主體責任。商務部正在抓緊制定《企業對消費者(B2C)電子商務臺交易規則制定指南》《直播電子商務臺管理和服務規范》等行業標準,促進新業態健康有序發展。

關注特殊人群購物障礙,體現民生溫度的同時,更是電商生態做精做細的標志。電商臺應保障供需雙方高效對接且溝通交易順暢,還應肩負起相應的責任保護雙方合法利益。精細化理念不僅要覆蓋到電商生態的每個參與者,更要貫穿于電商行為的全流程,精細化要體現出事無巨細、無所不包的特點。借助科技通過大數據計算畫像技術,充分認知消費者需求,提升供給能力,實現供需精準對接。

營造健康電商生態,用精細化理念做支撐,以細化規章制度做保障,借助科技力量來優化,助力供需協調發展。消費端需求不斷提升,供給端為了匹配需求而進行改進,反過來,供給端提供更好的產品,促進消費端的升級換代。

隨著供給側結構改革的不斷深入,電商管理的方式也必須相應轉變。精細化管理的出現恰逢其時,是當下管理電商生態的有益模式,也是大勢所趨,應做好全覆蓋全環節的網絡精細化管理,助推經濟高質量發展。(廣州日報評論員 李冀)



[責任編輯:ruirui]


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