近日，德勤發布第四屆中國卓越管理公司(BMC)榜單，這是當前中國唯一針對民營企業管理體系進行全面評估的國際獎項。50家中國企業上榜，其中銀泰商業(集團)有限公司連續三年登上該榜單，是為數不多上榜的零售企業之一，也是唯一上榜杭企。

上榜公司中，涵蓋制造業、消費品、零售、餐飲及信息服務等多個領域，平均存續期24年。既有海底撈這樣的餐飲龍頭企業，也有安踏體育這樣的全球領先的體育用品公司，不僅軟實力強勁，還具有過硬的業績指標，各行業指標高于A股對應行業平均水平。

“BMC獲獎企業在疫情時代的快速恢復能力以及‘韌性’成長值得稱道。”德勤中國民營企業與私人客戶服務主管合伙人許柯表示：“在疫情等多變的外部環境沖擊下，它們表現出很好的‘韌性企業’和‘社會企業’價值。”

拿銀泰商業來說，近年來，通過新零售進行“舊城改造”， 銀泰商業(集團)有限公司旗下品牌——銀泰百貨以數字化能力構建重構人、貨、場，已經成為一家全面架構在云上、“一云多端”的互聯網百貨公司。通過數字化能力構建敏捷組織，在眾多不確定因素的影響下，銀泰百貨一直在借助自身優勢與商家共創形成解決方案，先后組織上千場直播、聯動場內數萬名導購進行跨柜分傭，以提振品牌的生意與信心。

“618”期間，在促消費政策和商場營銷活動的雙重加持下，銀泰百貨迎來二季度客流最高峰，快遞單量同比去年增長超過50%，包括海藍之謎、水星家紡、愛慕在內的多個品牌在銀泰百貨銷售增幅超過了30%。

在客戶服務上，銀泰百貨力求做到極致，不但推出放心消費IN計劃、“上門免費取件”“商場買貴就賠”，還有“60天超長保障期無理由退換貨”，讓每一位用戶都能線上線下無差別獲取服務體驗，買到專柜正品。(記者 丁姿伊)