5月11日12時(shí)許，因連日暴雨導(dǎo)致京廣鐵路多趟列車停運(yùn)，3000余名旅客滯留韶關(guān)火車東站。韶關(guān)市公安局湞江分局接到警令后，立即增派警力支援韶關(guān)火車東站，與韶關(guān)東站派出所共同在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，解決旅客“急難愁盼”問(wèn)題，確保滯留旅客安全轉(zhuǎn)運(yùn)。

據(jù)了解，受持續(xù)暴雨影響，南下列車在韶關(guān)火車東站進(jìn)站后停運(yùn)。為確保旅客安全和行程不耽誤，韶關(guān)市政府迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，韶關(guān)火車東站多方協(xié)調(diào)，提供40余輛公交車全力轉(zhuǎn)運(yùn)南下旅客到韶關(guān)高鐵站換乘高鐵南下繼續(xù)行程。湞江區(qū)委書(shū)記陳來(lái)安到各點(diǎn)檢查防汛和疫情防控等工作后，率領(lǐng)區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程到韶關(guān)火車東站轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并要求要全力將所有旅客安全轉(zhuǎn)運(yùn)到韶關(guān)高鐵站，要積極主動(dòng)為滯留旅客提供服務(wù)，解決轉(zhuǎn)運(yùn)旅客的“急難愁盼”問(wèn)題，確保不漏一人，確保轉(zhuǎn)運(yùn)全程安全、有序。

在轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，旅客情緒穩(wěn)定，配合積極，現(xiàn)場(chǎng)秩序良好?，F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民輔警和韶關(guān)火車東站工作人員主動(dòng)作為，積極為旅客服務(wù)，或幫忙拿行李、或照看小孩、或?yàn)槔先藚f(xié)調(diào)讓座、或?yàn)樾枰獛椭穆每徒o予幫助。一幕幕為民服務(wù)的場(chǎng)景在4個(gè)小時(shí)的緊急轉(zhuǎn)運(yùn)滯留旅客的過(guò)程中不斷上演，為數(shù)千名滯留旅客快速轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)造了良好的氛圍，全程安全、有序、和諧。截至當(dāng)日16時(shí)，韶關(guān)火車東站滯留的3000余名旅客全部安全順利轉(zhuǎn)運(yùn)完畢。

15時(shí)40分許，韶關(guān)火車東站最后一批乘客離開(kāi)時(shí)，民警在排隊(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)旅客中發(fā)現(xiàn)一男士提著行李箱左顧右盼，疑似需要幫助，執(zhí)勤民警迅速上前與其溝通交流，詢問(wèn)是否需要幫助，但男士只有手勢(shì)沒(méi)有語(yǔ)言，民警分析其可能是一位聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙人士，于是引導(dǎo)他到火車東站窗口辦理相關(guān)換乘手續(xù)，在現(xiàn)場(chǎng)民警的幫助下，其終于搭乘最后一趟轉(zhuǎn)運(yùn)公交車前往韶關(guān)高鐵站，場(chǎng)景既暖心又感人。

據(jù)悉，韶關(guān)高鐵站在武江公安的全力護(hù)航下，從韶關(guān)火車東站轉(zhuǎn)運(yùn)至韶關(guān)高鐵站的所有旅客，全部有序進(jìn)站，安全順利換乘高鐵繼續(xù)行程，受到廣大旅客的好評(píng)。(記者：卜瑜 通訊員：張?jiān)骑w)