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太原:12345政務(wù)服務(wù)熱線緊急開通微信受理端
2022-04-06 13:59:04   來源:太原日?qǐng)?bào)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

4月4日,記者從12345政務(wù)服務(wù)便民熱線了解到,為配合疫情防控,解答或受理群眾關(guān)于疫情防控方面問題的咨詢,12345政務(wù)服務(wù)熱線緊急開通微信受理端。市民可通過12345便民熱線微信公眾號(hào)“太原12345”,進(jìn)入“微受理”頁面反映和咨詢問題。

市民打開“太原12345”公眾號(hào),在公眾號(hào)下方有“微受理”一欄。點(diǎn)擊“微受理”進(jìn)入,再點(diǎn)擊“太原12345微信受理端”小程序,便可進(jìn)入受理頁面。

據(jù)了解,市民咨詢健康碼問題,需填寫姓名、身份證號(hào)、山西健康碼所綁定的手機(jī)號(hào)。14天內(nèi)行程軌跡、變碼時(shí)間、賦碼顏色、是否向社區(qū)報(bào)備、執(zhí)行相應(yīng)管控措施及結(jié)果,以及是否收到短信及短信內(nèi)容。關(guān)于返并政策的咨詢,如存在特殊情況,需提供近14天內(nèi)旅居史、乘坐交通工具、來并目的、聯(lián)系方式。其他訴求只要輸入姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、詳細(xì)描述訴求內(nèi)容即可。

熱線工作人員強(qiáng)調(diào),微信受理端僅受理非緊急類事項(xiàng)。記者注意到,市民還可通過“辦理進(jìn)度查詢”一欄查看問題處理進(jìn)度。(記者魏薇)



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