“志愿服務(wù)中會做許多重復(fù)性工作，該如何應(yīng)對?”“因為服務(wù)時間延長，組員出現(xiàn)個人情緒不滿，作為組長你會如何處理?”近日，浙江工商大學(xué)開展了杭州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者面試選拔，其中一個接一個的“高能”問題接連拋出，從不同角度考驗面試選手的心理調(diào)節(jié)能力、奉獻(xiàn)精神……

這不是一場簡單的志愿者選拔面試，而是在全員服務(wù)杭州亞運(yùn)會的過程中，精心設(shè)計的一堂亞運(yùn)思政課。

課堂實錄

面試場是最好的課堂 一問一答中，思政元素滿滿

在約15分鐘的日語面試專場里，評委們采用中文、英語、日語進(jìn)行隨機(jī)提問，每個問題需在30秒內(nèi)回答完畢，這對同學(xué)們來說難度不小。

身穿白襯衫、黑大衣，雙手微微交叉在腹前，面帶微笑目視前方，在一群面試的志愿者中，日語筆譯專業(yè)的研二學(xué)生傅雪帆很突出。面對“志愿服務(wù)中的重復(fù)性工作該如何應(yīng)對”的提問，她略作思考就用日語流暢、清楚地表達(dá)了觀點(diǎn)，她以自己曾做過游泳教練的兼職為例，“即使每天有七八個小時在教學(xué)員單一的動作，我也會盡心盡力把工作做到最好。”她誠懇的回答，再次給評委們留下了深刻的印象。

每一個提問的設(shè)計，暗藏著多方面的考驗。作為評委，法學(xué)院輔導(dǎo)員何江浩介紹，雖然同學(xué)們的回答各不相同，但在評委心中有一桿秤——“問題考驗的是哪方面的能力”“哪種學(xué)生更適合成為一名亞運(yùn)賽會的志愿者”等。他舉例，比如“給你留下印象最深的一次志愿經(jīng)歷是什么”等問題，除了想掌握學(xué)生過往的志愿服務(wù)經(jīng)歷，更希望以此了解他們對志愿者精神和志愿服務(wù)理念的理解和認(rèn)識。

值得一提的是，評委中有許多老師都曾有大賽志愿服務(wù)經(jīng)驗。一有機(jī)會，他們就向?qū)W生分享自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗。早在讀大學(xué)期間，何江浩就積極參與志愿服務(wù)，曾參加過G20杭州峰會、世界互聯(lián)網(wǎng)大會等多項賽會志愿服務(wù)，此次亞運(yùn)會也將會出任本校志愿者的帶隊老師。“微笑是志愿者拉近和運(yùn)動員、觀眾距離的關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)把最飽滿的熱情呈現(xiàn)給國際觀眾，向世界傳遞中國熱情和中國溫度。”他邊說邊示范著自己溫暖的微笑。

另外一位評委張韻茹，曾擔(dān)任過廣州亞運(yùn)會的志愿者，這次能在家門口參與亞運(yùn)服務(wù)工作，特別激動。她告訴學(xué)生，跨文化交流能力的提高是自己的一大收獲，期望學(xué)生們能在服務(wù)亞運(yùn)的過程中體會到多民族文化交融的魅力。

思政點(diǎn)睛

作為一次亞運(yùn)賽會志愿者面試活動，選拔只是一種手段，動員學(xué)生積極參與，讓他們更真實地走近亞運(yùn)，全面培養(yǎng)自身的志愿素養(yǎng)，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起這份光榮的責(zé)任和使命，才是這堂亞運(yùn)思政課的核心內(nèi)容。

過程中，面試官們通過問題去激發(fā)學(xué)生的自主思考，提升他們的思想意識和價值理念。“作為組長如何處理組員的個人情緒不滿”問題，展現(xiàn)的是學(xué)生的個人奉獻(xiàn)精神以及心理調(diào)節(jié)能力;“如何服務(wù)小語種國家游客希望幫忙介紹西湖的需求”問題，同學(xué)們對答如流，展現(xiàn)了對杭州人文的廣泛了解以及堅定的文化自信。

思政心語

思政教育其實不僅在課堂上，而應(yīng)是無時不在、無處不在。師生志愿者們共同服務(wù)亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)，這是一堂鮮活的思政大課。從選拔面試到培訓(xùn)上崗，思政實踐教育貫穿始終。在后續(xù)的培訓(xùn)和上崗服務(wù)中，學(xué)校將在課程中傳播志愿服務(wù)理念，鼓勵志愿者記錄獨(dú)特的亞運(yùn)青春故事。借助此次“亞運(yùn)思政課”，學(xué)校希望能將思政教育與亞運(yùn)志愿服務(wù)深度融合，讓學(xué)生把勇于奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)、友愛互助等精神品質(zhì)內(nèi)化于心，在以后的學(xué)習(xí)生活中外化于行。

——浙江工商大學(xué) 鄭曉春

(記者 王澤英通訊員 李豪)