亞運會臨近，如今，杭州大街小巷的亞運氛圍越來越濃。

但也會有一些不和諧的小差錯：比如，文二西路某工地圍擋上的亞運宣傳語，將2022錯寫成了2202。

幸好，馬上有細心的市民發現并通過“城市治理有獎舉報平臺”進行了舉報，平臺第一時間受理，落實相關部門整改，幾小時后，圍擋上的“錯誤”就被改好了。

今年以來，杭州市城管局依托“城市治理有獎舉報平臺”這座政府與市民的“連心橋”，將民情民意作為亞運保障的風向標，提高城市治理精細化水平。今年以來，平臺已收到亞運比賽場館周邊、通勤道路等重點區域的舉報信息4705件，均在第一時間得到處置。

“美麗杭州”需要市民參與

1月19日15點55分，有市民通過平臺反映蕭山區市心南路一處水管破損噴水。市城管局第一時間啟動應急響應，指揮專業力量于16點53分完成止水搶修，并于當天完成管道修復、檢測等工作，處置迅速有效。

“通過線上參與的方式，市民反映了一批亞運比賽場館周邊、通勤道路等重點區域的城市治理問題，特別是有一些對城市基礎設施運行影響比較大的問題，這有助于我們及時做好整改、提升。”市城管局相關負責人介紹，杭州亞運會臨近，市城管局正在快馬加鞭推進國際化標識系統建設、重點區域無障礙設施建設、拓展亞運觀賽空間、改善市容環境風貌等各項工作，在此過程中，市民的參與能幫助城管部門更好地扮靚“美麗杭州”。

城管部門介紹，市民發現問題后，可以在浙里辦、杭州城市大腦、支付寶、微信小程序以及全市46個各級機關事業單位的微信公眾號開通的“城市治理有獎舉報”統一入口進行實時舉報，有效舉報會有一定金額的獎勵。

反饋方式“有圖有真相”

“1月19日早高峰期間，我路過市心南路看到有水管在噴水，當時第一反應就是通過平臺舉報。結果，問題很快就解決了，城市治理的‘杭州智慧’和‘杭州速度’，讓人感受很深。”

小吳(化名)是一名自由職業者，去年5月，他看到了有獎舉報平臺的宣傳。有一天傍晚出門散步時看到有一處道路破損的問題，于是抱著試試看的心態舉報了，結果平臺馬上就受理了，還發了獎勵。“今年杭州就要開亞運會了，這個平臺很好，我覺得要進一步宣傳，讓更多市民知道，大家一起參與，讓我們的城市更美麗、更整潔。”

市城管局相關負責人介紹，涉及亞運的舉報事項主要有亞運場館周邊的道路破損(坑洞)、路燈故障、交通護欄破損、井蓋破損(下沉、凸起)、亭(桿、箱、牌)問題等。也可以反映亞運氛圍營造細節上的問題，比如，張貼的亞運宣傳畫、宣傳語、宣傳內容，路上的標識標牌，河道邊上的引導牌存在的錯誤等等。“我們希望每個杭州人都能成為城市的‘眼睛’，攜手共迎‘美麗亞運’。”(記者 任彥 通訊員 竺小楨)