日前，在合肥柏堰科技園香樟花園社區會議室，隨著當事人張平(化名)現場寫下《承諾書》，交到母親王大媽手中，這起持續多時的家庭糾紛終于得到了化解，迎來了皆大歡喜的圓滿結局。而這也是柏堰科技園完善工作機制，多方聯動，運用“社區吹哨，部門報到”基層治理新模式破解老難題的又一成功案例。

母子因錢起糾紛，家庭矛盾難調和

從去年開始，因為錢的問題，王大媽一家的平靜生活被打破，母子之間的矛盾也影響到了家庭和諧。

隨后，王大媽找到轄區香樟花園社區和柏堰科技園信訪中心求助。了解情況后，為避免矛盾進一步激化，社區第一時間組織了初步調解，但母子二人的隔閡難消，矛盾癥結難破，這起家庭矛盾在小區內也引得議論紛紛。

“社區吹哨、部門報到”解難題

社區“吹哨”，柏堰科技園相關部門立即“報到”。經過多方調查與仔細梳理，大家找到了核心癥結所在，考慮到問題錯綜復雜，牽涉面廣，為了能夠盡快從根源上化解矛盾，柏堰科技園社會事務處聯合社區迅速出擊，日前將當事雙方和親屬約到社區會議室，并邀請轄區派出所、法律顧問等到場，多方聯動，現場辦公。

"我是真沒辦法了，太鬧心了!"在現場，說起家庭矛盾，王大媽連聲嘆息。王大媽稱，此事已經影響到了她的正常生活。張平也表示，與母親的矛盾讓他很苦惱。

多方發力見成效，構建基層治理新格局

眼見調解即將陷入僵局，柏堰科技園社會事務處和社區相關負責人現場扮起了“知心大哥”的角色，曉之以理、動之以情，既談矛盾，又說親情，循循善誘。民警和法律顧問也立足各自職能，針對這起家庭矛盾，從法律層面進行了詳細解讀。

多方發力見成效!經過一番細心且專業的調解，這對母子內心的隔閡逐漸打消，親情再續。在大家的共同見證下，張平還寫下了《承諾書》。“太感謝大家了，這么多部門一起為我家的事操心，讓我們很感動。”對于這一結果，王大媽表示滿意。一場復雜的家庭糾紛，就此畫上了一個圓滿的句號。

“我們一直狠抓矛盾調解工作，積極創新矛盾調解機制，力爭將居民矛盾糾紛化解在萌芽狀態。”香樟花園社區相關負責人介紹，此次多方參與，成功化解了矛盾，有利于不斷增強轄區居民的幸福感，優化社區治理水平，切實推進社區平安和諧建設。

對此，柏堰科技園相關負責人表示，群眾事無小事，更要實心辦實事。接下來，園區將繼續聽民聲、解民憂、贏民心，著力構建基層治理新格局，通過多部門聯動形成合力破解難題，不斷創新服務舉措，為居民、企業提供優質服務，營造良好的發展環境，共建、共治、共享幸福園區。(記者彭慶云 韓喻)