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山西:創(chuàng)建4687家示范企業(yè) 推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨
2022-02-28 11:34:22   來(lái)源:太原晚報(bào)  分享 分享到QQ空間 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

自去年3月15日以來(lái),我省啟動(dòng)“線(xiàn)下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng),各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)把推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨作為放心消費(fèi)創(chuàng)建的核心內(nèi)容,精心謀劃,大力推進(jìn),壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,提升商品服務(wù)供給品質(zhì)。截至目前,全省共創(chuàng)建4687家示范企業(yè),166條示范街,參與線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾實(shí)體店達(dá)8380家,退貨金額約5320萬(wàn)元,行業(yè)涉及批發(fā)零售、住宿、餐飲、旅游、超市、家裝家具、醫(yī)藥等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域。

我省在推進(jìn)線(xiàn)下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨活動(dòng)中,以單個(gè)放心消費(fèi)單位為基礎(chǔ),以主要區(qū)縣、特色街區(qū)、核心商圈、龍頭市場(chǎng)、特色行業(yè)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村、高速公路服務(wù)區(qū)等消費(fèi)密集場(chǎng)所為重點(diǎn)區(qū)域,結(jié)合“美麗鄉(xiāng)村”“文明城市”“放心消費(fèi)”等創(chuàng)建工作,探索將參與線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾作為創(chuàng)建工作的重要條件,切實(shí)推動(dòng)無(wú)理由退貨承諾在更大范圍、更多領(lǐng)域覆蓋落地,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下購(gòu)物無(wú)理由退貨城市全覆蓋。

與此同時(shí),我省結(jié)合實(shí)際推動(dòng)建立資金賠償先付機(jī)制。針對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)特點(diǎn)制定不同的引導(dǎo)措施、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),使工作成果可量化、可分析、可比較、可監(jiān)督,引導(dǎo)消費(fèi)者理消費(fèi),不濫用退換貨權(quán)利;引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)條件,因地制宜,因企制宜,確定退貨商品品種、退貨時(shí)限、退貨條件,確保無(wú)理由退貨的自愿和合理。探索大型商超、跨省連鎖、廠(chǎng)方直營(yíng)店開(kāi)展異地異店退換貨行動(dòng),逐步建立生產(chǎn)與流通同步、線(xiàn)上與線(xiàn)下“廠(chǎng)商一體化”無(wú)理由退貨機(jī)制。

下一步,我省將著力在改善消費(fèi)環(huán)境上下功夫,促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放,并對(duì)線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨活動(dòng)制定下發(fā)工作指引,將參與線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾作為評(píng)選放心消費(fèi)示范單位的重要條件。目前,我省正在籌劃建立“智慧3·15線(xiàn)上無(wú)理由退貨臺(tái)”,同步建立先行墊付資金池,保證消費(fèi)者48小時(shí)內(nèi)拿到退款;同時(shí),籌備開(kāi)通“異地異店線(xiàn)下無(wú)理由退換貨”服務(wù),讓消費(fèi)者行使線(xiàn)下購(gòu)物“后悔權(quán)”,可以促使商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。(記者 張勇 通訊員 寧宇英)



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