記者近日從廣州市市場監(jiān)管局獲悉,該局于2022年1月1日起,在全市開展為期一個月的嚴厲打擊手機銷售行業(yè)違法行為專項整治,著力規(guī)范手機銷售行業(yè)“套路”銷售等亂象。目前已有9個商家被立案查處或責令停業(yè)整改。廣州嚴打手機銷售行業(yè)違法行為,大快人心。
“0元購機”“抽獎中獎”“購機積分兌物”……對于手機銷售行業(yè)“套路”銷售,可能很多消費者都不陌生。信息時代,我們經(jīng)常能在網(wǎng)上看到曝光消費套路、消費陷阱的報道,以及消費者對消費體驗的在線分享和吐槽,因此對于一些消費套路多少也是心里有數(shù),但還是經(jīng)不住商家或銷售人員套路深、貓膩多,很多時候依然防不勝防。
就比如說,以“0元購機”“抽獎中獎”等優(yōu)惠促銷條件為噱頭,吸引消費者入店選購,誘導消費者在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下簽訂購機、貸款協(xié)議。有的消費者可能只是抱著好奇心進去瞧瞧,卻不知“一入店門深似海”,在一番花言巧語、優(yōu)惠轟炸下,只要動了貪小便宜的念頭,就成了他人的“獵物”,結(jié)果上當受騙、蒙受損失。甚至有時候,當消費者回過神來,不愿意或要求取消購買時,有的手機店還會采取語言威脅、多人圍堵等多種手段,軟硬兼施逼迫消費者就范。還有的消費者,當時高高興興拿著手機回了家,使用后卻發(fā)現(xiàn)一堆麻煩事接踵而來:每月最低消費、捆綁套餐、一堆限制性條款、售后無保障……此時,很多消費者才悔不當初,憤憤開啟維權(quán)之路。維權(quán)成功還好,花時間就能補回損失,若不成功則只能自認倒霉。
為何會這樣呢?因為人家的賣點,跟你以為的實惠,中間恐怕還橫著一條溝,你以為是“天上掉餡餅”,事實上是栽進了消費陷阱——這正是商家和消費者之間存在的信息差、認知差。所謂無利不起早,誰會做賠本的買賣呢?把這一點想明白了,做精明的消費者,自然就能繞過很多坑了。
治“套路”銷售等亂象,除了消費者自身對“免費的午餐”多留點心、謹慎消費之外,還離不開有關部門的引導規(guī)范、有效治理。要堅持專項整治與日常檢查執(zhí)法雙管齊下,多部門協(xié)同發(fā)力,抓出“查處一批、教育一批、規(guī)范一個行業(yè)”的治理效果,讓“套路”消費者之眾付出代價,讓違規(guī)違法銷售在“套路”中無路可走,如此才能更好保障消費者明明白白、安安心心地消費。(記者 張冬梅)
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