記者近日從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，該局于2022年1月1日起，在全市開展為期一個月的嚴厲打擊手機銷售行業(yè)違法行為專項整治，著力規(guī)范手機銷售行業(yè)“套路”銷售等亂象。目前已有9個商家被立案查處或責令停業(yè)整改。廣州嚴打手機銷售行業(yè)違法行為，大快人心。

“0元購機”“抽獎中獎”“購機積分兌物”……對于手機銷售行業(yè)“套路”銷售，可能很多消費者都不陌生。信息時代，我們經(jīng)常能在網(wǎng)上看到曝光消費套路、消費陷阱的報道，以及消費者對消費體驗的在線分享和吐槽，因此對于一些消費套路多少也是心里有數(shù)，但還是經(jīng)不住商家或銷售人員套路深、貓膩多，很多時候依然防不勝防。

就比如說，以“0元購機”“抽獎中獎”等優(yōu)惠促銷條件為噱頭，吸引消費者入店選購，誘導消費者在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下簽訂購機、貸款協(xié)議。有的消費者可能只是抱著好奇心進去瞧瞧，卻不知“一入店門深似海”，在一番花言巧語、優(yōu)惠轟炸下，只要動了貪小便宜的念頭，就成了他人的“獵物”，結(jié)果上當受騙、蒙受損失。甚至有時候，當消費者回過神來，不愿意或要求取消購買時，有的手機店還會采取語言威脅、多人圍堵等多種手段，軟硬兼施逼迫消費者就范。還有的消費者，當時高高興興拿著手機回了家，使用后卻發(fā)現(xiàn)一堆麻煩事接踵而來：每月最低消費、捆綁套餐、一堆限制性條款、售后無保障……此時，很多消費者才悔不當初，憤憤開啟維權(quán)之路。維權(quán)成功還好，花時間就能補回損失，若不成功則只能自認倒霉。

為何會這樣呢?因為人家的賣點，跟你以為的實惠，中間恐怕還橫著一條溝，你以為是“天上掉餡餅”，事實上是栽進了消費陷阱——這正是商家和消費者之間存在的信息差、認知差。所謂無利不起早，誰會做賠本的買賣呢?把這一點想明白了，做精明的消費者，自然就能繞過很多坑了。

治“套路”銷售等亂象，除了消費者自身對“免費的午餐”多留點心、謹慎消費之外，還離不開有關部門的引導規(guī)范、有效治理。要堅持專項整治與日常檢查執(zhí)法雙管齊下，多部門協(xié)同發(fā)力，抓出“查處一批、教育一批、規(guī)范一個行業(yè)”的治理效果，讓“套路”消費者之眾付出代價，讓違規(guī)違法銷售在“套路”中無路可走，如此才能更好保障消費者明明白白、安安心心地消費。(記者 張冬梅)