一年一度的618電商大促后，快遞企業(yè)又要迎來一波攬件、配送高潮。

但隨之而來的問題也不少，其中關(guān)于快遞員不按需送貨，送貨不上門的矛盾格外突出。

6月21日消息，武漢的蔡女士對記者表示，希望自己的快遞包裹能放進快遞柜，而非驛站，但長期派送該片區(qū)的快遞員卻并不配合。

為了更高的送件效率，未經(jīng)用戶許可，快遞員和快遞企業(yè)普遍選擇將快遞放入驛站和快遞柜，“去驛站、快遞柜自取”成了行業(yè)潛規(guī)則。

由此，消費者本該有的選擇權(quán)喪失殆盡。

律師表示，一般情況下，派件員有義務(wù)將快遞包裹準(zhǔn)確地交付到收件人。派件員擅自將快遞投放至快遞柜或驛站的，屬于違約行為，需要承擔(dān)違約責(zé)任。

快遞公司與寄件人之間成立的是服務(wù)合同關(guān)系。快遞公司收取快遞費的同時，其有義務(wù)根據(jù)與寄件人約定的投遞信息將包裹準(zhǔn)確地投遞到指定的收件人手中。

這里的投遞信息，不僅僅包括收件人姓名，也包括收件地址。若派件員單方面擅自將包裹投放至快遞柜或驛站的，屬于違約行為。