“朗陵大道上有一處排水管道堵塞導致污水外流，影響行人通行”“御景華府東側路沿石上有人傾倒垃圾……”確山智慧城市指揮中心接到電話，一邊指揮網格信息采集員對問題進行案件上報，一邊到事發地走訪查找原因。

確山縣智慧城市指揮中心充分發揮平臺作用，從細處著眼、實處著手查找原因，經查，御景華府垃圾桶是小區物業保潔擅自放置方便其隨時傾倒垃圾，不按環衛中心在規定時間內統一收集，致使垃圾暴露在外。查找原因后，指揮中心迅速協調環衛中心及小區物業負責人，制定解決方案，坐席員派遣責任處置單位——城管環衛中心對現場的暴露垃圾進行了清掃清運，從源頭上對垃圾問題進行根治消除。

確山縣智慧城市指揮中心從市民最關心的、反映最強烈的問題入手，采用外出巡查、室內視頻監控開展工作，主動發現各類城市管理問題，立即指揮、調度立案，并轉交相關責任部門處理跟蹤案件處置情況，最快解決問題的時間不超過3小時，快速解決市民身邊的難題。同時，建立市容智能監管平臺，依托視頻監控，對占道經營、非法廣告、垃圾暴露、井蓋缺失、非機動車亂停放、圍擋破損等方面進行專項采集、專項整治，解決了一批影響市容環境的“頑疾”。

今年以來，據智慧中心系統平臺統計，上報垃圾問題案件560件，處置率100%。智慧城管依托數字化平臺，充分發揮其指揮、調度、處置職能，下一步，智慧城市指揮中心將繼續發揮高效快捷作用，扎實做好城市管理工作，爭取第一時間發現問題、處置問題、解決問題，以“智”促“治”，努力為廣大市民營造一個整潔有序的市容環境。（陳鵬飛 唐麗）