“家有獨居老人，患有高血脂和冠心病，常服藥物三種，如有缺藥請與我聯系”。日前，杭州九洲大藥房平海路店接到一筆多種慢性病藥品的訂單，藥房藥師致電用戶詢問后得知，該用戶父親患有多種慢病，此前需定期去醫院拿藥。最近藥品馬上吃完，但因用戶在出差不能回家，不放心父親一個人去醫院，于是通過美團買藥下了訂單。藥師審方后，第一時間打包了藥品，不到半小時，騎手便將老人急需的藥品送上了門。

對于慢性病患者，尤其是需要長期服藥的老人而言，配藥買藥一直是個難題。日前，杭州市西湖區市場監管局聯合美團買藥、本地藥企與連鎖藥店，一同發起“慢病關愛計劃”藥品服務表彰活動暨2022年“小黃燈”中國行杭州站啟動儀式。

“慢病關愛計劃”再升級

共創數字化醫藥服務

新形式

“家里老人有糖尿病，因為血糖控制不大好，這兩年又查出心血管疾病。從家到定點醫院，至少要10公里的路，老人腿腳不太方便，糖尿病并發癥又多，出門走路時間長容易心悸、腳麻、出虛汗，之前老人每次出門買藥都挺折騰的。”家住西湖區的羅先生說。

春節期間，受疫情影響，居家隔離人員和慢性病患者的購藥成了難題。為緩解慢病患者的用藥問題，2022年春節期間，在西湖區市場監管局的指導下，美團買藥聯合海王星辰、老百姓大藥房、九洲大藥房、瑞人堂等本地連鎖藥店上線“慢病關愛計劃”。據悉，在此活動中，西湖區有超過200家門店參與，交易金額530余萬元，服務對象15萬人次，有效緩解了杭州市居民慢藥供給與配送難題。

海王星辰正是參與此次“慢病關愛計劃”的連鎖藥店之一，在此次“健康西湖”行動“慢病關愛計劃”藥品服務中獲得一等獎。“與美團買藥合作30分鐘送藥到家的線上藥店是近年來發展的重要方向，未來將與美團買藥一同創新數字化經營方式，滿足病患即時送達需求，切實解決居民慢藥購買難題。”海王星辰杭州運營負責人表示。

聯合藥品零售企業，整合醫生科普、藥師服務、復診開方、送藥上門一站式等服務能力，幫助慢病患者實現線上復診續方、送藥上門。據美團買藥相關業務負責人介紹，截至目前，“慢病關愛計劃”已經覆蓋了全國20座城市，保障各地慢病患者用藥需求。未來，將繼續與西湖區市場監管局合作，進一步發揮“互聯網+”醫療健康資源優勢，提供及時便捷的醫藥健康商品及醫療健康服務。

點亮健康“小黃燈”

助力藥品零售行業紓困發展

“今年我們在美團買藥平臺上線后，日銷售額增長了20%左右。”浙江維康大藥房有限公司運營負責人嚴黎說。浙江維康大藥房有限公司在西湖區有5家門店，藥品零售行業受疫情影響較大，在區市場監管局和美團買藥的幫扶下，既帶了政策支持，也帶來了流量加持，幫助企業減負紓困。

由西湖區市場監管局、美團平臺代表、藥店代表、騎手代表等共同觸屏啟動戰略合作的“小黃燈”在今天點亮。與此同時，一系列助力藥品零售行業紓困發展的措施在西湖區開始試點。

降低線上開店門檻，允許單體店上平臺，為參與計劃的藥店主動導入流量、減免傭金，免費提供網店運營培訓和數據分析報告，優先安排騎手服務等。目前，區市場監管局專設的“共同富裕”工作群已開始運營，平臺運營人員一對一提供開店指導，將打破單體店經營困局，為小微企業脫困提供了一條新思路。

“接下來，我們將在做好藥品安全監管工作的同時，積極推動藥師群體為公眾提供良好的藥學服務，聯合更多行業生態群體，完善‘互聯網+醫藥’服務及供應保障能力，推廣24小時藥店，提升健康服務的公平性、可及性、有效性。”市場監管部門相關負責人說。(記者 朱晶晶通訊員 盧熙潤 張佳)