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龍湖智創數次在多個城市被業主禮炮歡迎 緣何引發如此大的熱情
2022-05-07 13:26:49   來源:福州日報  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

隨著城市生活水平的提高,人們在購房選擇時的關注點從“重點選小區看開發商”逐漸轉變為“同時也要選擇擁有好物業的小區”。什么是好的物業?大概可以從不同物業服務的社區前后對比、社區歷經多年后的前后對比窺見一二。

數次在多個城市被業主禮炮歡迎

緣何引發如此大的熱情和儀式感

放眼全國物業圈近幾年的正面熱門事件,筆者發現,有一家物業在進場時因業主的歡迎熱情而頻上熱搜:

2020年底,龍湖智創生活進駐成都中鐵西城,數百名業主在社區入口放禮炮夾道歡迎;

2021年2月,龍湖智創生活入駐武漢新世界恒大華府,當天雖然下著雨,可業主們仍舊紛紛走出家門,拉起橫幅、發自內心地高呼“歡迎、歡迎、熱烈歡迎”;

緣何會引發業主如此大的歡迎熱情?從這家物業在其他社區服務的表現上或許可以找到原因。

“在復地上城住了這么年,我第一次有種住在網紅小區的感覺!”2022年1月6日,龍湖智創生活,以92%的得票率,從5家備選的物業公司中勝出,正式入駐重慶復地上城。業主吳女士在其入駐后不久就發出這樣的感嘆。彼時臨近春節,包括吳女士在內的很多業主對過年氣氛沒抱什么期待,畢竟,以前過年時小區都是冷冷清清的狀態。但驚喜的是,在不到一個月的時間里,龍湖智創生活為復地上城增添了濃郁的節日氣氛,甚至小區大門也“亮”起來了,門頭上面“2022”四個大字與下面的“新年快樂”一下讓人感受到新春的喜慶。

這些現象和物業行為也同時在各個城市上演:2021年9月,龍湖智創生活入駐杭州錢塘春曉花園,進場后,第一時間對這個已有16個年頭的社區進行設備改造,電梯大修、消防大修、路面維修、引進慧眼系統等科技手段;2020年10月,入駐成都英郡3期,進場后第一時間解決曾經存在隱患的家園消防、電路、電梯系統、電子圍欄、雜草裸露等問題,如今家園重現“英俊”模樣……

善待基因+數千條標準化“魔鬼細節”

養成一家總能讓家園變“年輕”的物業

龍湖智創生活服務的外接盤和自有盤中,“大齡”社區不在少數,但隨著時間的推移,他們總能容顏不老,甚至煥發出新的蓬勃生機。而這不老的秘密,藏在“善居計劃”和數千條標準化的服務細節里。

“善居計劃”是龍湖智創生活為廣大龍民家庭提供的一項專屬增值服務,囊括“社區凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項行動。其中,“社區凍齡”致力于持續優化園區生態環境,打造常住常新的戶外交互空間;“愛家煥顏”旨在優化龍民居住感觀,提升戶內居住品質。

除了將“善待”植入基因而順勢衍生出的“善居計劃”外,龍湖智創生活的細節控也是社區保鮮的秘籍之一。

龍湖智創生活首創了《龍湖物業標準白皮書》,并不斷升級、形成近乎嚴苛的數千條物業服務標準,將服務標準化,讓有溫度的服務走進業主心坎里。

服務范圍不設限 讓有溫度的服務無處不在

多樣化的驚喜活動 讓社區變成真正的大家庭

除了日常物業服務外,龍湖智創生活的服務范圍不設限。

在杭州碧景灣,為了保護黑天鵝,物業專門清除湖底的淤泥和雜草,搭建了新的天鵝小屋,還向專業的飼養員請教……在團隊精心飼養下,天鵝家族迅速擴大;

在上海·濮園,龍湖服務人化身“果農”,春之櫻花水,夏日瓜果香,秋飲桂花酒,冬季暖豆漿……讓業主真實地感受著園區“有滋有味”的日子。

在特殊時期,也總有龍湖智創生活溫暖的身影。今年4月,龍湖智創生活給泉州業主贈送“龍小湖愛心蔬菜禮包”的舉動,瞬間在業主群里引來一片點贊,30噸蔬菜在36小時內安全送到業主家里的超強執行力,也刷爆了業主的朋友圈。

在福州,2021年,春江天璽、云峰原著、天鉅三大項目集中交付后,目前,已有近1萬“龍民”陸續搬進了新家,他們正式開始0距離感受龍湖智創生活的服務。

虎年元宵,龍湖智創服務為業主準備了豐富的節日活動——猜燈謎、做花燈、吃湯圓、做棉花糖等,貼心的服務讓龍湖業主們終于感受到了這個被稱為“別人家的物業”的好。女神節送花與浪漫、共享冰箱傳遞愛與清涼、“當驚喜來敲門”增值服務讓龍民感受“滿意與驚喜不止于交付”……龍湖智創生活不錯過任何一個可以表達善意的節點。

20余年來,龍湖智創生活始終以客戶為中心,不斷強化空間服務能力,滿足廣大業主和客戶的需求,這也是越來越多的非龍湖建造的小區,在一次次更換物業的關口,選擇龍湖智創生活的原因。未來,龍湖將以更多的滿意與驚喜,溫暖每一座城市。



[責任編輯:ruirui]





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