3月11日，家住攀枝花米易縣麻隴彝族鄉云盤村的張玲花了10多分鐘，在手機上辦好了經營住所證明，“以前辦這個證明路上就要走2個多小時，現在很快就能辦好，方便!”

近年來，米易縣緊扣基層群眾辦事需求，聚焦鎮村辦事難點堵點，以信息化為抓手，打造線下線上一體的鎮村便民服務體系，探索出一批具有創新性、典型性的工作舉措和實踐做法，不斷增強基層群眾辦事體驗和群眾滿意度、獲得感。

拆掉柜臺破“高冷”

服務升級暖人心

在米易縣丙谷鎮觀音閣社區，原有辦公區域面積被壓縮，服務柜臺被替換為“互動式”一對一服務桌。“坐在小桌子前辦事，比以前隔著柜臺感覺更親切。”觀音閣社區居民沈德平說。

同樣采取“親和式布局”的還有草場鎮楊柳灣社區便民服務中心，在這里，親民辦公區、閱讀學習區、社會組織之家、退役軍人服務站、就業指導室、人民調解室等小空間挨個排開，給辦事群眾營造舒適環境。

近年來，米易縣全覆蓋建設鄉鎮便民服務中心11個、便民服務室86個，構建起縣、鄉、村三級便民服務體系。通過統一外部標識，科學劃分功能區域，設置綜合受理窗口，拆掉封閉式柜臺，實現便民服務“零距離”，并統一配備辦公設備和便民設備，營造溫馨舒適的服務環境。

不僅如此，米易全縣統一梳理出227項鄉鎮依申請政務服務事項和水電氣等5項便民服務事項進駐便民服務中心辦理，53項村(社區)代辦事項進駐便民服務室辦理，25項高頻“一件事”實現“一次辦”。

“掌上辦事”方便多

居民不用“折返跑”

家住成都的王立峰是位標準的“候鳥老人”——他已經連續三年到米易過冬康養。“以前都是跟著旅游團來，去年聽說可以在網絡平臺直接查到米易民宿的聯系電話，還有圖片和介紹，感覺比跟團更方便。”通過這個平臺，他早早給自己和老伴訂好了房間。

王立峰所說的，正是米易縣行政審批局打造的“易政管”平臺。以“易政管”網絡平臺為基礎，米易深入推進“互聯網+政務服務”，在全縣11個鄉鎮、86個村(社區)開通集政務公開、便民服務等功能為一體的“掌上鎮村通”，并在全省率先推行網上開證明，實現“零跑路、零見面”，目前已成功開具網上證明2000余份，80%以上在1小時內辦結。

同時，米易縣各鄉鎮便民服務中心結合自身實際和鄉鎮區域特色，個性化開展“政務服務+康養”“政務服務+旅游”“政務服務+黨建”“政務服務+金融”等，打造鎮村綜合便民服務網上平臺。

如米易縣攀蓮鎮就在掌上辦事大廳開辟“景點康養特產”專區，發布本鎮100余家康養機構招商信息，幫助康養機構增加客源500余人次，增加營業額70余萬元。(記者 唐子晴)