在昨日的浙江“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”云發(fā)布活動(dòng)上，“浙江消保在線”(“消費(fèi)寶”)正式上線。該數(shù)字化應(yīng)用聚焦消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域，通過“一庫、一圖、一指數(shù)、兩端”，經(jīng)過數(shù)據(jù)集成、流程再造、業(yè)務(wù)優(yōu)化，在實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“一件事”全程質(zhì)控的同時(shí)為消費(fèi)者提供一站式、多元化的特色服務(wù)。

據(jù)浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“浙江消保在線”駕駛艙共設(shè)置了四個(gè)一級(jí)場(chǎng)景，分別是投訴、舉報(bào)、創(chuàng)建、消費(fèi)寶。投訴、舉報(bào)、創(chuàng)建三個(gè)一級(jí)場(chǎng)景按照業(yè)務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)工作全程、在線、實(shí)時(shí)閉環(huán)管理。

值得注意的是，“消費(fèi)寶”為消費(fèi)者提供了一個(gè)一站式購(gòu)物、維權(quán)、參與等服務(wù)的平臺(tái)，以“更便捷、更懂你”為服務(wù)宗旨，致力于成為消費(fèi)者的“生活掌中寶”。

自今年3月8日上線試運(yùn)行以來，“消費(fèi)寶”目前累計(jì)用戶數(shù)達(dá)4萬人，瀏覽量突破15萬， 試點(diǎn)反饋得到消費(fèi)者的好評(píng)。

始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者視角來考慮問題，“消費(fèi)寶”選擇了支付寶這樣一個(gè)本身自帶巨大流量的平臺(tái)率先上線，消費(fèi)者無須下載，通過搜索即可立即使用。普通消費(fèi)者通過首頁“搜一搜”可搜索“店鋪、商品、價(jià)格和服務(wù)”，“掃一掃”可查詢浙冷鏈、浙食鏈、浙品碼等信息;首頁“關(guān)注”有社會(huì)熱點(diǎn)、消費(fèi)資訊、優(yōu)惠券、參與活動(dòng)入口;我要購(gòu)，集成大型電子商務(wù)平臺(tái)，努力做平臺(tái)頂端，方便消費(fèi)者上一個(gè)應(yīng)用就實(shí)現(xiàn)一站式網(wǎng)上消費(fèi)。

此外，“消費(fèi)寶”還可以查詢、導(dǎo)航放心消費(fèi)單位、維權(quán)服務(wù)點(diǎn)、行政服務(wù)、停車場(chǎng)等各類便民服務(wù)站點(diǎn)信息，也能為消費(fèi)者提供電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴、投訴進(jìn)度、投訴評(píng)價(jià)路徑，一鍵直撥，直達(dá)后臺(tái)。(記者 朱晶晶 通訊員 市聞)