近年來,我市各級市場監(jiān)管部門和消委會積極創(chuàng)建安全放心消費環(huán)境,筑牢消費安全市場基礎,在全市范圍內(nèi)創(chuàng)建了14個“放心消費承諾示范街區(qū)”、1951家放心消費承諾單位和178家線下無理由退貨承諾店,為提振消費信心、釋放市場潛力發(fā)揮積極作用。
昨日上午,記者前往位于湞江區(qū)解放路的風度名城購物中心,發(fā)現(xiàn)商場門前立著的綠色支架尤為矚目,牌匾上刻有“放心消費承諾示范街區(qū)”的字眼。走進商場內(nèi),不少店鋪門前都標注了醒目的“放心消費承諾單位”標識。在商場二樓大潤發(fā)超市的服務中心設有一消費維權服務站,一位市民正在此辦理退換貨物手續(xù),不到3分鐘的時間就成功拿取新的商品。“真的是太方便了!我們市民現(xiàn)在就認準‘放心消費承諾單位’的商店進行購物。”購物中的林先生對我市開展的“放心消費承諾單位”工作贊不絕口。
同日上午,記者前往鑫金匯財富中心的紅星美凱龍韶關商場,門前公示的信息中,一組“先行賠付”的字眼引起了記者注意。“我們是韶關一家能承諾‘先行賠付’服務的建材企業(yè)。”紅星美凱龍韶關商場顧客服務部經(jīng)理王莉告訴記者,按照“先行賠付”的放心消費承諾售后服務機制,市民在商場內(nèi)購物時可享受到免費維修、更換商品、給予補償、免費退貨、傷害賠償?shù)确铡D壳捌髽I(yè)“先行賠付”服務機制已成為當?shù)厥浊恢傅目诒放啤?/p>
“放心消費承諾單位”究竟是什么來頭?市民能得到哪些實惠?據(jù)市消委會工作人員介紹,市民前往獲得該稱號的企業(yè)購物時,該企業(yè)必須承諾不提供“三無”產(chǎn)品、不合格商品、來源不明商品、過期商品、缺陷商品、侵犯知識產(chǎn)權商品;不做虛假宣傳,不搞低價誘導; 恪守服務承諾,履行合同約定;明碼實價,明白消費;履行保護消費者權益第一責任,提供便捷售后服務,高效處理消費糾紛,承擔先行賠付和首問責任等內(nèi)容。
2021年,市市場監(jiān)管局、市消委會在商業(yè)步行街、商業(yè)綜合體、日用品綜合商場、行業(yè)專業(yè)市場、農(nóng)貿(mào)市場等較為集中的封閉式、半封閉式區(qū)域流通領域市場主體開展創(chuàng)建工作,在各縣(市、區(qū))打造“放心消費承諾示范街區(qū)”。“此前,我市已在湞江區(qū)紅星美凱龍、風度名城購物中心、武江區(qū)世紀新城、武江區(qū)前進國際建材城、武江區(qū)陽山綜合市場、曲江區(qū)鞍山路人民路、樂昌市大潤發(fā)商業(yè)街區(qū)、南雄市大潤發(fā)購物中心、始興縣九齡商業(yè)步行街、仁化縣新城橫路、翁源縣中發(fā)惠民商場、新豐縣東盛廣場、乳源瑤族自治縣瑤族文化廣場周邊街區(qū)等商業(yè)集中區(qū)啟動創(chuàng)建了13個‘放心消費承諾示范街區(qū)’,今天,芙蓉新城的保利廣場將揭牌成為第14個‘放心消費承諾示范街區(qū)’。”市消委會副秘書長羅智毅告訴記者,隨著創(chuàng)建活動在商業(yè)集中區(qū)的深入推廣,更多的經(jīng)營主體了解“放心消費承諾”和“無理由退貨承諾”的實質(zhì)內(nèi)涵,從而形成企業(yè)守法、行業(yè)自律、消費舒心的放心消費環(huán)境,讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。(記者 鐘政寬 通訊員 陳惠韶 華煜)
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