“周末也能辦成事，比我想象得更順利，窗口服務很到位，效率很高!”3月5日，在蚌埠市政務服務中心服務窗口，劉先生辦理好身份證換新業(yè)務后，忍不住向工作人員豎起了大拇指。

劉先生是馬鞍山人，10年前來到蚌埠工作。之前，為換領新身份證還專門回了一趟老家。近期，聽說省內(nèi)可以異地辦理，而且從3月5日開始，蚌埠市政務服務中心開設周末服務窗口，24個高頻辦理事項在周末也能辦，身份證到期換證就是其中之一。他當天就趕到蚌埠市政務服務中心，很快辦好了手續(xù)。

“不用工作日再請假，當然方便多啦!”他告訴記者，自己選擇了郵寄業(yè)務，7個工作日內(nèi)新身份證就能寄到家，省得再跑一趟。

記者采訪了解到，3月5日起，蚌埠市政務服務中心推行“兩制度兩窗口”工作舉措，即周末輪崗和預約服務制度，設立涉企服務和“辦不成事”反映窗口。

針對業(yè)務量大的涉企、便民政務服務事項，該市政務服務中心實行周末輪崗制度，設置1個綜合窗口和市場監(jiān)管、商務外事、交通運輸和公安等高頻即辦窗口，服務時間為每個周末的上午九點到十一點半，下午兩點半到五點。

“目前，我們公布了包括身份證到期換證、股份有限公司設立登記等首批24個高頻事項清單，周末也能照常辦理，今后還將根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整，更加貼合群眾和企業(yè)需求。”蚌埠市數(shù)據(jù)資源管理局負責人告訴記者，周末預約服務制度主要針對不在清單內(nèi)的低頻辦理事項，想周末辦理此類事項的群眾可以通過電話提前預約的方式在周末辦理。

為更好地服務企業(yè)，蚌埠市政務服務中心還設立涉企服務窗口，負責受理不涉及審批服務的企業(yè)訴求。值班人員對涉企訴求“一口”受理，錄入綜合服務平臺分辦給相關部門，并根據(jù)企業(yè)需求做好跟蹤協(xié)調(diào)，做到首問負責。

包括蚌埠市政務服務中心在內(nèi)，該市各縣區(qū)政務服務中心也將開設周末輪崗值班窗口和預約服務。目前，蚌埠市“辦不成事”反映窗口也已開通。