“喂,請問是12345嗎?我今天拿到了退休證,特別開心。我要表揚一下那個姓趙的小伙子,他服務熱情、工作耐心……”近日,江北新區教育和社會保障局勞動就業服務管理中心收到江北新區12345熱線中心派發的一張署名為王先生的表揚工單。
市民王先生達到特殊工種提前退休年齡,最近來到就業服務管理中心申請自由職業者特殊工種提前退休。工作人員趙樂在受理期間,發現王先生的檔案中缺少部分材料,積極與當事人溝通,耐心解釋,將相關政策和辦理流程一一說明。之后,趙樂又積極對接協調企業,幫助王先生找尋相關材料,并提交至審批部門進行審批。
經過不懈努力,王先生成功辦理了退休,并拿到了退休證。
“我只是做了自己的本職工作,只要站在辦事群眾的角度來考慮事情,那么一切的問題都能迎刃而解。”得知自己被市民表揚后,趙樂這樣說。(記者 徐寧)
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