“十四五”規劃提出加快智慧物業管理服務能力建設，鼓勵物業服務企業運用物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，提升物業智慧管理服務水平。隨著云計算、物聯網、5G等信息技術的不斷發展，物業服務行業的數字化進程也按下了加速鍵。

在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準確、科學、合理”的理念，在分析總結歷年研究經驗及物業管理行業發展現狀的基礎上，進行本次物業星級評選，富力物業四川公司富力尚悅居項目、富力桃園BC區項目憑借優秀的服務特色，在企業、項目團隊的不斷努力下，向高品質和多元化服務不斷升級，打造五星級物業服務標桿。

細致入微 五星品質

富力桃園BC區

項目基本情況

項目坐落于成都市新都區興城大道755號，建筑面積817328.48㎡，房屋總數6120戶，容積率4.5%，綠化率35%。

項目服務特色

富力物業秉承富力物業共筑友鄰幸福家的社區建設精神，注重社區精神文明建設，以長者關懷型社區、生活共享型社區、兒童友好型社區三大模式，打造全年齡段社區文化活動，為業主提供優質的生活服務同時，豐富業主精神生活，讓每一位業主都能夠感受到活躍、和睦、溫情的鄰里氛圍，共享友鄰幸福家。

富力尚悅居

項目基本情況

樂山富力尚悅居項目坐落于樂山市通江區萬達廣場西側（王河路336號），建筑面積181296.99㎡，總戶數1072戶，容積率2.5%，綠化率30.02%。

項目服務特色

關注服務細節，貼近客戶感受，福利尚悅居項目始終堅持著富力物業以為客戶帶來最具幸福感的服務目標，把每一個服務細節融入人性化的關懷，著眼與客戶最關注的服務觸點，進行服務升級，力求用細致服務為業主帶來最具幸福感的居家生活。

六心體系 奠定服務基石

01暖心

以37°暖心服務為核心構建客戶服務體系，富力物業為業戶提供24小時專屬管家服務，在日常服務中始終踐行“問候的溫暖、行動的溫度”，視業主為家人，用赤誠之心為業主提供暖心服務，為幸福家持續增溫。

02用心

以“26℃舒適標準”為核心構建工程運營體系，以管理智能化、服務透明化、運營體系人性化為標準，不斷優化工程運營體系，用心為幸福家定義舒適標準。

03細心

以“0℃精準誤差”為核心構建品質管理體系，嚴控品質以166個標準工作事項,207個線上核查標準，377個工作細則，600個績效指標，來細化規范品質服務，用專業、嚴格、細節的服務,為幸福家品質升級。

04專心

以“180℃匠心打造”為核心構建人才培訓體系，通過3+E全職業培訓體系,近百門專業培訓課程,進行全方位梯隊人才打造,為幸福家注入不竭動力。

05愛心

以“100℃生活熱情”為核心構建社區文化體系，通過豐富多彩的社區文化活動、社區興趣社團，為志趣相投的好鄰居搭建交流溝通的平臺，聯通鄰里之間的情感，打造共生、共享、共贏的社區文化，滿足業戶對生活最真摯的向往,為共筑友鄰幸福家燃起熱情。

06信心

以“360℃全天守護”為核心構建安防管理體系。通過巡邏動線精準測算，進行24小時多維監控，建立360度嚴密安防體系，為業主的居家安全護航。

智慧社區10大治理場景

富力物業不斷通過科技手段對物業管理進行數字化升級，致力于加快物聯網與社區治理、物業服務的深度融合，積極探索信息化社區治理和服務的新模式，率先優化服務流程。對社區10大治理場景實施24小時智能防控，實現安防、人效、客戶體驗三重提升，讓友鄰幸福社區更具便捷性與安全感。

未來，富力物業還將持續深耕品質，始終起到標桿帶頭作用，不斷提升服務質量，鑄就品牌、創新服務，持續提高行業品牌影響力和競爭力，實現品牌價值的躍升。

全心全意為業主及客戶服務，以匠心筑品質，以服務暖人心。堅持以“共創美好，共筑友鄰幸福家”為使命，始終秉承“關注服務細節，貼近客戶感受”的服務理念，堅持聚焦品質提升、注重多元協同發展，不斷探索多元化、個性化、智能化的增值服務，與業戶共筑友鄰幸福家。