經過兩年的高速發展，抖音生活服務已經覆蓋370余座城市，合作門店超200萬家。而聚焦在由休閑娛樂、麗人、Life Event、進場零售組成的綜合行業，抖音生活服務相關內容獲得訂單轉化的效率同樣呈現明顯的上漲趨勢，2023 年 1 月較去年同期增長了3倍以上。

奔跑加速度的同時，更加成熟的經營方法論逐漸蝶變成型。通過對海量商家案例的分析、復盤和提煉，抖音生活服務綜合行業已陸續發布《抖音生活服務商品運營手冊（綜合行業版）》《抖音生活服務-應季上新行業解決方案》等一系列經營方法助力到商家成長。其中，針對營銷、組品、職人三大經營關鍵場景，抖音生活服務綜合行業特別做出更聚焦、更落地的運營動作指導，并精選高質量案例進行拆解說明。

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注入生意“活水”：營銷活動帶來穩定增長

綜合行業的生意，往往有著傳統意義上的“淡旺季”，受到季節時令等因素影響較大。怎樣讓生意的增長更具有確定性，既能讓“旺季”消費動能釋放得更徹底、又能在“淡季”也擁有不錯的營收？

抖音生活服務綜合行業通過場景化營銷、節點大促等活動形式，深入用戶生活場景，找到潛在消費可能。包括整合營銷、品類營銷、IP營銷等在內的各類平臺營銷活動，可以幫助商家放大單一品類交易空間、短期打爆交易價值、實現品牌全方位大曝光，對市場規模的拉動作用十分顯著。2023年，抖音生活服務綜合行業接連推出抖音心動生活節、抖音心動守藝人等營銷IP，以及踏青玩樂季（休娛購）、感恩母親季（麗人）、親子幸福季（Life Event）等細分品類營銷活動。

「美在當夏」是抖音生活服務綜合行業麗人品類抓住 5~6 月主要營銷節點策劃的活動，通過職人短視頻激勵+官號培訓+熱點營銷+線下集市打卡，撬動 4000 余家活動商家參與，有效扶持商家成長、品牌曝光及交易帶動。活動期間打造麗人專屬品類官方培育直播間，曝光人數超15萬，付費觀看人數累積2萬+。通過排位賽活動激勵商家&職人打榜，累計激勵 41 個職人和17 家商戶，最高單個商戶 6個職人同時上榜。活動累計曝光 4.3億，其中主話題 #美在當下 曝光超 3億，收到投稿26萬條。

暑期是夜間消費的高峰期，抖音生活服務綜合行業聚焦「夏日夜生活」場景，打造以 [keep real，我就要這樣喝酒!]為主題的直播專項活動。活動邀請優質達人主播@我是小胖啊、@我是小沈阿在現場帶來多場景直播精彩內容聯動平臺級夏季主題營銷活動[這是我愛的夏天]邀請人氣樂隊@五條人 WUTIAOREN 驚喜助陣直播間。通過場景化、沉浸式、全方位的實景直播及涂鴉墻等互動玩法，不僅為用戶帶來耳目一新的內容體驗及購物體驗，更為商家搭建了與消費者進行深度情感溝通的橋梁及生意爆發場域。活動期間舉辦線下全實景直播，位列同期全國團購帶貨-休閑娛樂周榜第1名，直播 GMV 峰值、日均數據對比活動前 30 天均有顯著提升。

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貨品轉化提效：靈活組品應對多元需求

有了拉動增長的引擎，商家還需建立起優質的貨品組合。無論通過短視頻還是直播呈現，“貨”都是影響轉化的重要因素。那么貨品究竟應該如何優化？抖音生活服務綜合行業發現，商家可以從商品標準化和商品豐富化入手，提高貨品的多樣性和獨特性，并確保高品質商品的供應，從而帶來高頻的復購和良好口碑。

商品標準化主要體現在商品的內容呈現上要標準化，能夠突出商品特色，快速吸引用戶，需要關注標題結構化、信息規范化兩部分內容。結構化標題=「營銷詞」+商品類型/賣點+ (補充信息)，標題配置符合基本原則，商品詳情頁信息符合規范。商品豐富化則基本圍繞「商品類型多樣」、「消費場景豐富」、「價格定位有差異」三個方面進行組品搭配。

主營中高端美發、美容服務的水靈瓏，實體門店營業近22年，是抖音生活服務綜合行業的老牌商家。2022年6月入駐抖音生活服務，冷啟階段依靠品牌影響力自然售賣，無內容運營動作情況下商品月均售賣3萬GMV。今年嘗試打造平臺專屬品“[新客專享]超值必沖嘗鮮體驗套餐3合(肩+面護+洗吹)”，通過標題、貨品性價比、秒殺機制等提供給用戶新鮮感和價值感，刺激用戶下單。專屬品上線5天，支付GMV實現500%增長。

行業頭部商戶鄭遠元，已有超過5300家連鎖門店，運營閑忙時特征明顯。為緩解忙時壓力，補充閑時流量，商家在全國范圍內分地域推出閑時產品，如“[福建]19點前牛奶/醋王·50分鐘泡腳肩背按摩修腳按腳(贈送搓鹽+拔罐)”，明確時間限制，凸顯項目內容及優勢，增加閑時流量，提高交易額，并通過時間管理以保持人工成本的穩定性和提高商品的多樣性。閑時品上架3個月，收獲超過6萬訂單，累計支付金額超過400萬。

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內容種草拓量：職人矩陣撬動更多潛客

入駐抖音生活服務后，越來越多的綜合行業商家選擇以“種收一體”的策略做經營，啟用職人模式觸達潛客、種草拓量。簡單來說，就是將企業內部員工發展為具備短視頻及直播帶貨能力的內容創作者，培養專屬于企業自己的“達人”。對麗人美發商家而言，通過打造明星“手藝人”，增強品牌溢價；對美容美體商家來說，職人專業IP的打造，有助于增強品牌曝光、提升品牌信任度；綜合商場同樣成為其中佼佼者，開創出了輕資產、多點開花的運營模式；在具有一定專業門檻的眼鏡配飾行業，商家通過職人拓展年輕客群、打通新零售模式。

銀座集團是一家跨區域、多業態的國有大型零售連鎖企業，員工達9萬余人。借助職人產品上線契機，銀座集團在2023新春節點發力職人運營，通過短視頻拍攝大賽、標準化的內容創作執行鏈路、優質全面的貨盤組品，快速實現百家門店4500+職業賬號矩陣搭建；千人短視頻+直播共創作，單月產出超百萬，且職人矩陣GMV產出已與商家官方賬號持平。銀座集團也由此成為全國購物行業首個擁有上千職人矩陣的商家。

全國擁有門店600多家的寶視達眼鏡，今年2月入駐抖音生活服務，發揮門店多、員工多的優勢，積極布局職人模式，內部拉齊戰略、自上而下地廣泛宣導，進行系統性的職人分區調度和管理，設置多維度獎勵機制和帶貨傭金激勵，并通過內部培訓提升內容創作能力，目前已覆蓋200多家門店，在1個月時間內推動近10000名員工完成職人注冊，迅速完成線上冷啟動，廣泛拓展年輕消費客群，收獲亮眼銷售業績，單月職人矩陣GMV超過50萬。

相關數據顯示，抖音生活服務綜合行業開播藍V賬號比去年同期增長8倍，綜合行業達人持續增長，萬粉以上達人同比增長102%。顯然，抖音生活服務綜合行業已然建立起豐富的內容生態，并已成為線下商家必須搶占的增收渠道。未來，抖音生活服務綜合行業將結合更多的用戶需求場景，為商家提供優質的產品和服務，推出更多營銷活動玩法，同時給予更多經營層面的方法指導，從而幫助商家抓住生意機會、實現長效經營。入駐抖音生活服務，收獲屬于你的確定性增長！

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