雙十一期間,廣大車主迎來好消息,天貓養車發起了行業內首個“無套路養車節”。
天貓養車精準把握消費者痛點,專注汽車養護垂類,將養護過程中存在的配件無保障、價格不透明、服務不標準等問題一一摒除,全國1800家線下門店聯合承諾“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養”,帶來無套路養車體驗,引導行業良性發展。
天貓養車無套路養車節的另一個關鍵詞是“智慧”。
天貓養車有別于傳統養車,它不需要車主每天檢查車輛的“健康情況”,App或者小程序會自動根據車型做出推薦,車主的愛車每一個項目下都會有“進度條”,既方便做出養護推送,也方便車主更清楚地了解汽車情況。
天貓養車相當于為每一位車主都配備了專門的養護人員,根據不同車主的使用習慣會對車輛形成健康檔案,有效解決了部分4S店存在的“過度養護”問題。同時通過建立車輛健康檔案,天貓養車在今后的推送以及養護服務上會更加精準,在杜絕過度養護的道路上更進一步。
當車主在App或者小程序上預約養車后,信息會同步到線下門店。門店會根據車輛的使用情況和養護項目,將沒有的配件和服務推送到前置倉,在養護之前就做好萬全準備,門店也不需要經常調貨,養護效率更高。
值得一提的是,門店的每一個出入口、工作位都安裝了智能攝像頭,這套系統搭載阿里云、達摩院AI算法,它將全程監督使用配件及服務過程,車主也可全程查看,保證養護過程全透明。
對于車主來說,天貓養車的另一個好處在于App或者小程序上會有一個電子報價單,針對項目檢測、養護項目,以及具體存在的問題等,價格和養護項目會更為透明。養車數據透明化的另一個隱形優勢在于,車主對愛車的健康情況胸有成竹,不會被某些營銷的“養車焦慮”綁架,減少時間和金錢成本。通過服務數字化,天貓養車正在重塑養車行業的服務體系,引領行業發展,讓“無套路養車”惠及到每一位車主。
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