線上線下合二為一 優(yōu)化資源配置

作為開創(chuàng)了中國家電零售連鎖模式先河的零售企業(yè)，國美先天具備實(shí)體零售基因。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，國美在全國近1300個(gè)城鎮(zhèn)中擁有4000多家門店。其中，既有全品類多業(yè)態(tài)的“家·生活體驗(yàn)館”Shopping mall店，也有聚焦家電消費(fèi)的“國美電器”門店，更有專為社區(qū)用戶服務(wù)的小型化社區(qū)店。

同時(shí)，國美積極發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)能力，依托大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)等先進(jìn)的人工智能、LBS位置信息服務(wù)技術(shù)，將線下門店搬遷入線上云平臺(tái)，形成了“一店一頁”、“千店千頁”的龐大數(shù)字門店格局，并將“真快樂”APP作為全量展示窗口，通過兩者的互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同倍增效應(yīng)。此外，國美搭建了安迅物流平臺(tái)，通過“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”、“送裝同步”與“閃店送”三大服務(wù)，為消費(fèi)者提供脫虛向?qū)嵉纳唐放渌腕w驗(yàn)。

整個(gè)2021年，國美都在優(yōu)化、完善與擴(kuò)充供應(yīng)鏈的整合能力，全力打造了全模式、全品類、鏈路最短的供應(yīng)鏈平臺(tái)。除了依靠電器供應(yīng)鏈與百家家電品牌共建超級(jí)品牌聯(lián)盟外，國美還攜手怡亞通等行業(yè)翹楚共建大消費(fèi)共享生態(tài)，明確提出要共同孵化新國貨品牌的階段目標(biāo)，共同推動(dòng)大灣區(qū)智能制造產(chǎn)業(yè)升級(jí)，形成全球商品供應(yīng)鏈共享中心。

聚焦用戶需求 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化匹配

國美在推進(jìn)全零售生態(tài)共享平臺(tái)發(fā)展的道路上，還注重精神文化與物質(zhì)消費(fèi)的共鳴。因此，國美對(duì)真快樂APP的商品、服務(wù)、內(nèi)容、功能和界面等，進(jìn)行了全面系統(tǒng)的升級(jí)。在前不久國美召開的“真快樂”APP改版試運(yùn)營發(fā)布會(huì)上，黃光裕對(duì)國美賽事化營銷進(jìn)行了解讀。他表示國美迎合年輕人的消費(fèi)特點(diǎn)，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為特色的“樂”板塊，激發(fā)用戶自由創(chuàng)造海量內(nèi)容。實(shí)際上，這種形式與近年很火的PGC模式不謀而合，可以借由專業(yè)買手的種草筆記或開箱視頻，將商品的優(yōu)缺點(diǎn)客觀、中立的表達(dá)出來，繼而為意向消費(fèi)者提供極具參考性的決策建議。

國美零售CFO方巍則認(rèn)為，國美開創(chuàng)了商家“娛樂賣”與用戶“娛樂買”的共享娛樂營銷新模式，實(shí)現(xiàn)了銷售全鏈路、多維度、超圈層的娛樂化共振。這不僅能讓普通消費(fèi)者變成消費(fèi)意見領(lǐng)袖（KOL），也使得平臺(tái)更多的站在消費(fèi)者立場(chǎng)上來提升商品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)，從而保持自身蓬勃的生命力與核心競(jìng)爭力。

基于構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略，國美不僅要吸納零售商、批發(fā)商、代理商、分銷商等“商品端”合作伙伴共建繁榮生態(tài)，還要吸引MCN、網(wǎng)紅、買手等“推廣端”合作伙伴入駐平臺(tái)，深度滿足用戶不同維度的需求，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營銷，共創(chuàng)國美未來發(fā)展的新價(jià)值。

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