在科技賦能中,各個企業的 IT系統、財務系統、合規系統、精算系統以及人力資源管理系統都會有很大的改變,而隨著整個科技力量的投入,各個企業的差異化也正逐步形成。中華人壽在技術創新方面，通過新型科技優化保險系統管理流程，創新新的服務模式，提高保險行業的科技賦能。

中華人壽怎么樣

中華人壽推出的“智多星”智能醫學核保引擎系統（簡稱“智多星”），利用光學字符識別（OCR）和自然語言處理（NLP）將體檢報告、門診病歷或住院病歷自動識別轉化為文字，并進行文本結構化處理、醫學詞庫歸一和自動糾錯，輸出精確的結構化醫學數據，自動識別異常指標、疾病信息，最終通過疾病判斷模型、風險評估模型和核保規則引擎綜合分析出具核保結論，做到了客戶的病歷資料信息在極短的時間內即能轉化為文本資料和核保結論。

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核保自動化和智能化由簡易件向復雜件延伸，不斷擴大應用范圍，提高核保時效，優化客戶體驗，為保險消費者提供極簡、極速、極致的服務新體驗。

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同時中華人壽開發了“智能核保客服機器人”小程序。業務人員在展業過程中只需輸入疾病名稱，小程序就能自動輸出該疾病的介紹及詳細的壽險、重疾險及醫療險的核保意見。業務人員可快速獲取專業的核保知識，并當場解答客戶的問題，極大的提高了客戶服務效率。

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