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2024年巡城禮

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2024

Simplicity

本期主人公是敢于逆水行舟、敢想敢干的陜西經(jīng)銷商郭總，2023年疫情剛結(jié)束，很多實(shí)體店就苦于客流量減少等原因選擇閉店。但是，郭總卻獨(dú)具慧眼，憑借在家居建材行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，選擇將原本開(kāi)在建材城內(nèi)偏僻位置的門店遷至建材城內(nèi)更有發(fā)展前景的黃金位置。新店落成后，門店客流量得到迅猛提升，進(jìn)店率提升了30%。

本期《巡城禮》將帶大家一起走進(jìn)陜西省，傾聽(tīng)這位與格萊斯瓷磚攜手并肩23載的好友是如何在行業(yè)洗牌期破局、如何把危機(jī)變成良機(jī)的。

門店地址 | 陜西省

升級(jí)時(shí)間 | 2023年10月

門店面積 | 300㎡

主筆設(shè)計(jì)師 | 格萊斯空間設(shè)計(jì)師 王宇宇

改變商業(yè)模式

扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)困境實(shí)現(xiàn)突圍

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三年前郭總為了擴(kuò)大格萊斯瓷磚在陜西當(dāng)?shù)氐母采w率，重金入駐了地處西安南郊的大明宮建材家居。由于當(dāng)時(shí)商家入駐率高等原因，所以門店只能定址在建材城內(nèi)地段較偏僻的位置。

疫情時(shí)期，很多品牌都因行情不好選擇閉店，而郭總恰恰抓住了這個(gè)機(jī)遇，將開(kāi)了三年的舊店遷至建材城內(nèi)黃金地段，并將原先215㎡的店面，擴(kuò)大到300㎡。

店面設(shè)計(jì)

提升顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵

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在門店的設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師王宇宇將西安這座歷史名城的獨(dú)特人文和格萊斯品牌的文化底蘊(yùn)相融合。門店選用品牌極具東方韻味的IP產(chǎn)品——香云紗瓷磚進(jìn)行鋪貼，讓空間充滿詩(shī)意。

在物質(zhì)豐富的今天，人們已經(jīng)從追求物質(zhì)過(guò)剩帶來(lái)的滿足感逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)簡(jiǎn)約生活方式的向往，所以為了提升消費(fèi)體驗(yàn)，王宇宇設(shè)計(jì)師采用了“少即是多”的設(shè)計(jì)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，將空間建筑幾何線條與產(chǎn)品陳列相融，讓空間整體協(xié)調(diào)、呈現(xiàn)出極簡(jiǎn)的序列美。

員工培訓(xùn)

提高團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力

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郭總認(rèn)為行業(yè)生意越清淡，越要修煉內(nèi)功，學(xué)會(huì)如何在互聯(lián)網(wǎng)獲取流量并實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)和提高門店客流量。

為此，郭總對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展培訓(xùn)課程，如【抖音短視頻獲客培訓(xùn)】、【小紅書運(yùn)營(yíng)實(shí)操培訓(xùn)】、【高值產(chǎn)品銷售解碼培訓(xùn)】、【產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售話術(shù)培訓(xùn)】等，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)新媒體渠道獲客和銷售的能力，促進(jìn)成交率和客單值的提高，并通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)。

近年來(lái)，數(shù)字化媒體盛行。為了讓一線銷售更快地掌握新媒體渠道獲客技巧，郭總設(shè)立了激勵(lì)機(jī)制，對(duì)團(tuán)隊(duì)抖音運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行每周一次的評(píng)估，并評(píng)選出一名“抖音小能手”予以獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)理論與實(shí)踐的雙結(jié)合，門店人員已形成良好的互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握抖音運(yùn)營(yíng)技巧。

同時(shí)，抖音“1+N”矩陣的布局，更是讓內(nèi)容覆蓋到更廣泛的受眾群體，實(shí)現(xiàn)門店私域流量池的構(gòu)建，提高門店曝光量。

推行安居交付

開(kāi)拓瓷磚行業(yè)新藍(lán)海

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面對(duì)消費(fèi)降級(jí)、需求升級(jí)的大環(huán)境，郭總深知除了品牌力、產(chǎn)品力以外，服務(wù)力也是銷售成交的關(guān)鍵。為了讓用戶能安心入住，門店推行了格萊斯安居交付服務(wù)，圍繞售前、售中和售后的12個(gè)黃金觸點(diǎn)介入服務(wù)。

形成銷售閉環(huán)后，門店的服務(wù)仍在繼續(xù)。門店仍會(huì)定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品鋪貼效果、使用情況和滿意度等，積極維系好與用戶的關(guān)系，為下一次的銷售做好鋪墊。如回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，門店人員會(huì)及時(shí)溝通、跟進(jìn)、反饋，這也是門店回頭客多的原因之一。

“沒(méi)有那么多天賦異稟，優(yōu)秀的人總是努力翻山越嶺。”在行業(yè)洗牌的關(guān)鍵時(shí)期，持續(xù)地進(jìn)行自我提升和保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。我們只有時(shí)刻保持清醒的頭腦，勇于打破固有思維、迎難而上才能在“洗牌期”突破重圍，成為行業(yè)的佼佼者。

一城一店

文化質(zhì)感空間巡禮

只為千城萬(wàn)家

注入更多新家設(shè)計(jì)靈感

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格萊斯作為新明珠集團(tuán)的主力品牌

始創(chuàng)于2001年

堅(jiān)持以實(shí)力國(guó)貨品牌煥新發(fā)展

好平臺(tái) 好品牌

跟著格萊斯創(chuàng)未來(lái)

2024年全國(guó)重磅招商現(xiàn)在進(jìn)行中

誠(chéng)邀您的加盟！