北京衛視全國首檔市民與公共領域對話欄目《向前一步》至今已成立四年，累計播出節目220期，調解時間超過1800小時。在這將近1500多天的時間里，《向前一步》從來都是堅定的——聚焦群眾急難愁盼，接訴即辦;圍繞“疏整促”，助力發展;關注城市更新，體質增效。但《向前一步》也是柔軟的，無論什么樣的矛盾，無論什么樣的氛圍，無論什么樣的天氣，欄目組都將民聲聽在耳中，將民生放在心里，用一次次溝通，澄清誤解;用一次次探討，說理釋法;用一次次對話，達成共識。最終，220次向前一步，實現220次和解。

是平臺，也是容器

《向前一步》的節目功能是搭建一個溝通平臺，居民百姓、基層干部以及專家學者可以面對面交流。在四年的實踐中，欄目組發現，《向前一步》也是一個容器，可以裝下各種民生問題、民生訴求，當然還有來到錄制現場的各方代表的真情實感。

在很多期節目的開始，都是一些反對之聲。用維修基金更換老舊電梯，低層居民不同意，我用不上電梯，“憑什么使用我也有份的維修基金呢”?更換自來水管線，挖路擾民影響生活，“我堅決不同意”!在反對之后，是居民的不解、委屈甚至還有怒氣埋怨。撲面而來的情緒，代表著問題的嚴重性，也意味著解決問題的難度和迫切度。但《向前一步》不回避不退縮，淡定包容，疏導化解。

勇敢“向前”，不怕困難

如何化解?《向前一步》從未覺得這些情緒厭煩，反而將這種情緒化作動力和沖勁，只要是關系到百姓美好生活的事情，《向前一步》都會積極響應，全力以赴。

在欄目組的努力下，《中軸線旁安居夢》圓滿實現，喬遷新居的老住戶喜笑顏開，申遺之路不斷推進;《叩開通往廣仁街的“心門”》，居民趙先生同意搬出住了二十年的小院，并向編導深深鞠躬感謝，城市交通血管被打通;達成《36號樓63年心愿》，讓老舊筒子樓迎來“新生”，居民們心敞亮、人精神，其樂融融……

《向前一步》這個平臺，不但用于溝通商討，還承載了欣喜的淚水、激動的歡呼、諒解的相擁，和向前一步的勇敢堅定。這樣的可愛與美好，誰能不沉醉其中呢?

我們見證，我們也共同經歷

但不僅僅是沉醉。《向前一步》的節目基因就是想民所想、急民所急，四年來堅持深入基層、聯袂社區、攜手百姓，深度參與社會治理，構筑共商共建共治共享新格局。

曾經，用超過九小時的溝通，打造車位共享、儲值停車、計時封頂、不停車不扣費的停車管理創新模式;主動與北京市檢察院合作，分析商超自助結賬盜竊的性質、成因、處罰、預防，提出“治罪”到“治理”的全新思路;曾經，欄目組和錄制參與者一起斗酷暑、扛暴雨、頂狂風，在艱難中并肩同行，在困局中創造柳暗花明。那一幕幕和諧又溫暖，是寶貴的經歷和財富。

《向前一步》見證了基層工作者破題的勇氣和解題的智慧;見證了參與百姓生活上的蝶變與巨變;見證了北京城對其中人們的守護和廣大百姓對這座城市的歸屬。

馳而不息，久久為功。四年來，《向前一步》一頭連接城市治，一頭連接群眾利益，完成了220次調解，220次向前一步，這是《向前一步》的成績，卻不是《向前一步》的重點。未來，柔軟而堅定的《向前一步》不會停下腳步!

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