數字化賦能 打造地標式消費樣板

站在國美經營層面，“城市展廳”一詞出現在今年4月的國美零售全球投資人會議上。國美零售CFO方巍表示，要為消費者提供線上線下的全場景購物體驗，主導建立以城市為單位、網格化覆蓋的線下網絡。其中“城市展廳”作為國美超大型、多業態、數字化門店當即吸引了投資者注意。

隨后在五個月時間內，國美快速完成了從首批門店選址，到租賃協議起草以及獲得特別股東大會通過的全流程。國美“鎖定”了位于北京豐臺科技園的國美商都，以及位于長沙岳麓濱江新城的湘江玖號作為首批城市展廳的選址，由此將形成南北呼應的示范效果。對于國美而言，“城市展廳”是實現線下平臺質變的一次歷史性機遇，既響應了商務部《構建城市一刻鐘便民生活圈》的號召，又能引領集約式零售發展，無論政策導向還是經營導向都顯示出利好。

另一方面，國美還將數字化技術作為打通線上與線下場景的“武器”。在上半年完成的“一店一頁”線上平移中，國美將遍及全國近1300個城鎮的約4000家門店，搬到了線上平臺的“門店”板塊，通過LBS定位技術讓消費者在家就能瀏覽附近店面的所有商品信息。消費者還可以通過視頻導購功能實時咨詢，快速了解新品功能與促銷優惠政策，并結合國美門店前置倉的“閃店送”服務，在最快30分鐘內拿到心儀的新品。

線下多業態聯動 助力區域消費升級

作為國美深耕零售業34年的“集大成之作”，城市展廳將不僅包含優勢的家電業態，還會引入食品酒水、美妝個護、服飾鞋包等家用業態，并通過強大的整合性供應鏈體系保障商品持續供給，降低線下缺貨與價格波動概率。同時，國美城市展廳還有望融入打扮家lab業態，繼而輻射周邊10公里內的社區生活圈，讓有改善居住環境或新房裝修需求的居民無需遠赴郊區的建材家居市場，就近接受專業的家裝指導，并快速獲得公開透明的施工報價方案。

未來，國美還計劃通過城市展廳吸引餐飲、娛樂等非零售業態，與人民群眾的日常生活緊密相連，并助力北京與長沙兩大國家重點消費區域的業績增長。在前不久的中秋假期，北京全市52個重點商圈客流量突破1371.4萬人次，以餐飲、百貨、超市、專賣店等業態為代表的百家企業實現銷售額26.6億元。這不但表明線下消費強勁復蘇，更預示著多業態商圈已成為線下消費的新增長點。

在第四季度，國美將城市展廳鋪設作為接下來的重點工作，計劃最快于明年內完成北京與長沙兩地城市展廳的搭建和投用，結合“一店一頁”、“視頻導購”、“門店直播”等數字化技術，實現線上線下全場景體驗閉環，為實體經濟的消費活力增添動能。

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