今年以來(lái)，廈門(mén)石油堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶(hù)需求為目標(biāo)，聚焦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)零售增量。上半年，汽柴油零售量同比增幅明顯。

一是通過(guò)強(qiáng)化加油站“雙高峰”管理，對(duì)加油波峰圖進(jìn)行分析，結(jié)合加油站實(shí)際情況、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、地方車(chē)輛結(jié)構(gòu)情況，確定早高峰和晚高峰具體時(shí)段和人數(shù)，合理排班，確保在加油高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)人員的充足，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。二是持續(xù)推進(jìn)“一站一策”，通過(guò)拓寬加油站進(jìn)出口和車(chē)輛通行道、調(diào)整油槍布局、油槍軟管加長(zhǎng)等微改造措施，減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間，提升現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)率。三是多維度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)措施，通過(guò)石化錢(qián)包營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)約車(chē)階梯優(yōu)惠、車(chē)e族APP銀行活動(dòng)、油非互促等營(yíng)銷(xiāo)策略，增加客戶(hù)粘性，穩(wěn)步促進(jìn)增量。四是公司成立柴油客戶(hù)開(kāi)發(fā)小組，完善客戶(hù)管理體系，梳理流失客戶(hù)和潛在客戶(hù)清單，加大走訪(fǎng)力度，了解客戶(hù)用油需要，差異化開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略。

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