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數字化驅動“共享零售”國美領跑零售新時代
2021-09-07 15:58:48   來源:財訊網  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

“十四五”規劃和2035年遠景目標中,將數字化應用納入經濟發展重點,在數字化賦能下,各個領域的新業態正在興起。作為零售業領軍企業的國美,緊跟國家戰略,持續探索零售新業態,并在數字化賦能下開啟了“共享零售”的新征途。

數字化驅動“共享零售” 線下反哺線上

前不久,國美發出共享共建“家·生活”零售共同體倡議書,并提出國美 通過將線上和線下、虛擬和實體、到網到店到家的場景融合貫通,將家用、家電、家居、家裝、家服務的供應鏈和服務體系聚合并延伸。事實上,為了打破虛擬和實體的邊界,國美通過“一店一頁”數字化移,結合LBS定位服務與大數據后臺分析能力,將物理世界的門店“映射”到數字世界,并通過可視化全量展示將“貨架”也一并搬到了數字世界。

同理,國美獨創的“視頻導購”功能,也通過數字化技術將專業導購人員“映射”到數字世界,使他們隔著屏幕與消費者“見面”,并能實時答疑解惑,助力消費者做出正確的消費決策。

在線下反哺線上的過程中,國美還通過門店閑置倉儲能力與自有物流能力,實現了商品與消費訴求的快速銜接,并獨創了“閃店送”的自配送服務。當用戶下單后,大數據后臺會自動匹配客戶目的地信息與就門店的現貨,并由店員親手將商品“護送”上門,整個配送過程快至30分鐘,并且安全、私密與高效,使用戶閉門不出就可以完成“逛→買→用”的全消費閉環。

“共享共建臺”為第三方賦能 融通消費場景

值得關注的是,國美構建的第六大“共享共建臺”,以其核心用途在于面向第三方賦能,也是國美“共享零售”的主要實踐臺。以供應鏈為例,國美先后與京東、拼多多、怡亞通等第三方零售臺與供應鏈整合臺達成戰略合作,雙向開放七大類目采購臺,同時還面向小B端“美店主”輸出供應鏈能力,讓他們不用為貨源操心,專注于社群營銷。

國美物流臺也是如此,不僅面向自有客戶提供“送裝同步”、“家電回收”等差異化服務,還將這些能力對外輸出,為京東與小米等第三方企業提供“送裝同步”服務。這不僅推動了整個零售業共同進步,還讓第三方企業一起參與物流臺的共建中去,為便民與惠民不懈努力。據業內人士分析,未來國美旗下家居臺“打扮家”還將與國美物流整合優化,或將實現拼裝類家具的“送裝同步”。

從“家·生活”的戰略角度,國美以數字化技術為驅動,不斷融通消費場景,整合組織商品,創新完善服務,實現了供給側與流通域的全面銜接。正如國美控股集團CEO杜鵑在出席2021電商大會所講的那樣——“數字化賦能下的零售業共享共建,為解決經濟發展中的不衡不充分問題提供了新路徑,將有力助推實業、促進就業”。

顯然,國美以“家·生活”為賽道布局的共享零售,不僅是為了挖掘新的商業機會,更是以響應國家政策方針和服務民生福祉為導向,致力讓每一個中國家庭的生活都變得越來越美好。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

關鍵詞: 零售 國美 領跑


[責任編輯:ruirui]


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