疫情期間，互聯網醫療經歷了一輪廣泛的用戶教育和市場普及，老百姓網上看病、復診開藥的習慣正在逐漸養成。尤其是對于慢病患者來說，互聯網慢病管理便捷、高效的優勢充分釋放。

其實早在2018年，國務院辦公廳印發的《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，就提出要積極推進將“互聯網+醫療健康”融入到慢病管理中。通過“互聯網+”的方式，可以有效降低就診門檻，提高依從性和管理效率，促進分級診療的落實。

目前，絕大多數的互聯網醫院都偏向在線問診，以咨詢為主要業務。而嗅得先機的企業已經布局慢病市場，深入疾病管理的全流程服務，例如平安健康。

在平安健康的云診室里，醫生和患者能隨時交流，長期可追蹤的診療不僅有助于慢病康復，互動的過程也更具溫度和陪伴感，平安健康云診室體檢診室的主治醫師單錫崢與他的很多患者就是這樣的情況。

單醫生曾接診過一個確診支氣管哮喘的患者，線下醫院的醫生給患者開具了吸入性藥物，但患者覺得麻煩一直沒有使用，只服用了口服藥。一段時間之后，患者的癥狀沒有明顯好轉，情急之下選擇了在線問診，并附上了詳細的肺功能報告。

單醫生看了報告之后，建議患者還是遵循指南要求，使用吸入性藥物，并根據患者情況調整了吸入性藥物的使用次數。在回訪的過程中，單醫生了解到患者由于工作原因，很難保證每天規律使用藥物。

于是單醫生主動承擔起督促責任，每天上班都會給患者發消息提醒他用藥，并且定期詢問患者病情控制的情況。一段時間之后，患者的病情逐漸穩定，單醫生和患者也在日常交流中成為了朋友。

像這樣的情況還有很多，許多病人每天會線上打卡，告訴醫生今天自己按時服藥了。日常交流中醫生也能及時獲得患者的反饋，根據病情調整治療方案和用藥，有助于患者康復。

為用戶提供省心、省時、省錢的醫療健康服務，一直是平安健康的價值主張。隨著戰略2.0深化，平安健康將持續踐行HMO模式，以家庭醫生為關鍵抓手，逐步完善O2O服務網絡，讓更多用戶享受到專業、便捷、信任的服務。

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