7月6日,長春農商銀行召開第二季度營業網點服務點評分析會,會議主要圍繞服務分析和服務交流展開。
會上,長春農商銀行服務督導員遵循“以案促改”原則,針對第二季度營業網點閉環管理、有序復工復業、常態化疫情防控等三個階段,從標椎解讀、支行自查、現場復查、監控抽查等方面進行全面分析。
會議現場,長春農商銀行兩家營業網點分別就精細化管理的具體實施和服務管理模式在不同情境下的應用與延展進行了分享。會議同時對 “后疫情時代員工服務意識的提升”“疫情常態化階段社區型網點的精細化管理”“從疫情期間的服務管理看標桿網點的創建”等服務課程進行了充分交流,得到支行的廣泛關注和一致好評。
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